财务管理信息系统课程设计 一 ，引言 随着我国经济社会的不断进展，居民生活水平的日益提高，人们的生活 节奏变得越来越快，对自己所接受服务水平和质量要求大幅提高。如今，时间就是金钱，效率就是生命成了对社会生活的真实写照。而在这一过程中，银行在我们的生活中充当了越来越重要的角色，甚至到了不可或缺的地步。但是，银行资源毕竟有限，很多对银行服务的要求得不到及时，很好的满足；另一方面，随着全球信息化的不断进展，各种数字化，电子化设备层出不穷，给我们的生活带来了极大便利。鉴于此，银行自助服务系统应运而生，银行自助服务系统是结合ATM 机和网上银行各自优势的一款综合服务系统，它的出现在很大程度上缓解银 行资源调集压力，满足人们对银行业务的需求，成为人们生活中高效，可靠的帮手。二 ，需求分析随着我国金融体制改革的深化 , 银行之间的竞争日趋激烈 , 从国内银行各支行 、 办事处之间的竞争扩大到分行、总行之间的竞争 , 以及国内银行与涉足中国市场的 国外银行之间的竞争。银行业在走向与世界接轨的过程中 , 面临巨大压力 , 提高工 作效率、降低成本已是竞争必须。因此 , 各银行应不断地完善现有的服务 , 创新服 务品种 , 全方位为客户服务 , 吸引新客户 , 拓展新市场。 IT 技术的高速进展 , 使银行 服务和竞争已扩大到全球范围。为了吸引更多有价值的新客户 , 同时稳定老客户群 , 各银行都在寻求优质、高效的服务方式以提高服务品质。金融机构在重新评估他们最为信任的面对消费者的技术—— ATM 网络。对于 全球新的和传统的金融服务提供商，自助服务已经成为为企业盈利的业务策略的核心。而 ATM 系统为客户提供了高效便捷的 24 小时自助服务，方便省时省力， 这成为各商业银行提高竞争力的必定选择。这里面有三个驱动因素： 1 、通过将 劳动密集型交易由银行柜台转移至 ATM ，使银行能够在提高客户服务水平的同时 降低成本。 2 、自助服务渠道提供了创收的机会。 ATM 可以用来销售额外的金融 服务和第三方服务，如车票、广告和移动商务等。 3 、对于金融机构，把自助服 务渠道和其它终端相结合，能够改善客户服务，增进客户关系。对于许多人来说 ， ATM 仅仅是一个猎取现金的方便途径。以前，银行的网点里聚满了为日常开支支 取小额款项的顾客。但是现在我们不会看到这种情景了。目前在许多国家，人们已经很少通过柜台支取现金，有超过百分...
