CRM 中应收账款管理摘 要CRM 中应收账款是 CRM 流动资金等资产的重要构成部分，它通常被用作 CRM 扩大市场规模、增加市场占有率、获取竞争力的重要手段之一，是 CRM 向客户提供商品、劳务、服务等产品来向客户收取的货款、运输费用等款项。在如今市场竞争越来越激烈的环境下 ，CRM 中应收账款与 CRM 生存和发展的关系越来越密切，若 CRM 中应收账款比例很大，而回收率非常低，就会造成 CRM 中流动资金紧张，资金运作出现困难，而且会对 CRM 产生不利影响。此文在这种环境下，第一步找到了江苏中和贸易公司在应收账款方面所面临的相关问题，而且评估了该公司在应收账款上存在的不足，最后给出了这些问题的解决方案。关键词 CRM；应收账款 风险 措施目 录摘 要..............................................................................................................................................11 引言............................................................................................................................................22 理论基础....................................................................................................................................32.1 应收账款及其管理的概念..............................................................................................42.2 应收账款的特征...............................................................................................................42.3 CRM.................................................................................................................................43 CRM 中应收账款管理的具体案例分析....................................................................................53.1 公司介绍..........................................................................................................................53.2 CRM 应收账款管理存在的具体问题解析.....................................................................53.3 江苏中和贸易有限公司应收账款管理混乱的原因......................................................64 解决 CRM 应收账款问题的措施......................................
