饭店服务语言一百例1、[早晨 9：30 之前，在饭店遇到客人时说]“先生（小姐）早晨（早上好）
”[晚上 7：30 之后]“晚上好”、“晚安”
2、[叫醒服务时说]“XX 先生，早上好，现在是六点整，这里是叫醒服务
”3、[在客人向你问好后说]“很好，谢谢您，先生您好
”4、[平常，在饭店遇到客人，要点头示意，或说]“您好
”[见到熟识的客人时说]“XX 先生（小姐），很兴奋再见到您，您好吗
”“您昨天累了一天，今日好吗
”“我能为您做点什麽
”5、[在客人先向你说“愿你周末愉快”后说]“谢谢，愿您也一样
”6、[节日（新年、圣诞）期间见到客人时说]“祝您节日（新年、圣诞）欢乐
”7、[当客人正在交谈，服务员有急事要找客人时说]“先生，打扰您们一下，可以吗
”8、[在服务台接听电话时说]“您好，我是 XX 楼服务台，有什麽事可以帮您
”9、[当客人由于自己动作缓慢、笨拙而感到难堪时说]“请慢慢来，先生，别着急
”10、[客人询问你不清楚的事时说]“对不起，待我向有关部门了解清楚再答复您，好吗
”11、[当客人向你借东西时说]“当然可以，请便吧
”12、[请客人做某件事情时说]“可否请您五分钟后再回来，先生
”13、[被客人呼唤入房间，在房门口时说]“我是服务员，请问有什麽事要帮忙
”14、[当客人生病时说]“XX 先生（小姐），听说您不舒适，我们感到很不安，是否需要请医生
我们饭店有医疗室，需要的话我可以陪您去
”15、[离开生病客人房间时说]“祝您早日恢复健康
”“假如有事要帮忙的话，请打电话或按铃，我们会马上到您房间来，我们随时乐于为您服务
”16、[当客人无事纠缠你时说]“实在对不起，假如没有什麽事的话，我还要干别的工作，请原谅
”17、[发现走单，在公共场所找到了客人时，应先把客人请到一边，然后小声地说]“对不起，先生，因我们工作的疏忽，还有的单据漏结算
