饭店服务语言一百例1、[早晨 9:30 之前,在饭店遇到客人时说]“先生(小姐)早晨(早上好)!”[晚上 7:30 之后]“晚上好”、“晚安”。2、[叫醒服务时说]“XX 先生,早上好,现在是六点整,这里是叫醒服务。”3、[在客人向你问好后说]“很好,谢谢您,先生您好!”4、[平常,在饭店遇到客人,要点头示意,或说]“您好!”[见到熟识的客人时说]“XX 先生(小姐),很兴奋再见到您,您好吗?”“您昨天累了一天,今日好吗?”“我能为您做点什麽?XX 太太。”5、[在客人先向你说“愿你周末愉快”后说]“谢谢,愿您也一样。”6、[节日(新年、圣诞)期间见到客人时说]“祝您节日(新年、圣诞)欢乐!”7、[当客人正在交谈,服务员有急事要找客人时说]“先生,打扰您们一下,可以吗?”8、[在服务台接听电话时说]“您好,我是 XX 楼服务台,有什麽事可以帮您?”9、[当客人由于自己动作缓慢、笨拙而感到难堪时说]“请慢慢来,先生,别着急。”10、[客人询问你不清楚的事时说]“对不起,待我向有关部门了解清楚再答复您,好吗?”11、[当客人向你借东西时说]“当然可以,请便吧。”12、[请客人做某件事情时说]“可否请您五分钟后再回来,先生?”13、[被客人呼唤入房间,在房门口时说]“我是服务员,请问有什麽事要帮忙?”14、[当客人生病时说]“XX 先生(小姐),听说您不舒适,我们感到很不安,是否需要请医生?我们饭店有医疗室,需要的话我可以陪您去。”15、[离开生病客人房间时说]“祝您早日恢复健康。”“假如有事要帮忙的话,请打电话或按铃,我们会马上到您房间来,我们随时乐于为您服务。”16、[当客人无事纠缠你时说]“实在对不起,假如没有什麽事的话,我还要干别的工作,请原谅。”17、[发现走单,在公共场所找到了客人时,应先把客人请到一边,然后小声地说]“对不起,先生,因我们工作的疏忽,还有的单据漏结算,请您核对一下,现在结算好吗?”[当客人付钱后应说]“对不起,打扰您了,谢谢。”18、[当客人请服务员外出去玩或看戏而服务员又不愿去时说]“实在对不起,今晚我家里刚好有事。”“真抱歉,下班后我还有别的事情要办。”19、[新客到来说已预定了房间时说]“您好!假如您能告诉我您的姓名,我可以马上找到您的订房记录。请您稍候。”20、[当客人要把宠物带入房间时说]“我是想让您带它进去,但是,据饭店的规定是不允许的,大家都不想违反这规定。我建议可否暂送到宠物店去寄养呢?”21、[临时开房的零散客人,...