民间大管家在社区中的应用摘要:“管家”一词起源于法国，只是老派的英国宫廷更加讲究礼仪、细节和虚荣，将管家的职业理念和职责范围按照宫廷礼仪进行了严格的规范，成为行业标准，英式管家也成为家政服务的经典。中国的古代大户人家也都有大管家，和西方国家的管家工作职责是类似的。但是本文中即将要提到的“民间大管家”就和上文的“管家”形式意义职责有点不太一样，本文中的“民间大管家”则是适用于我们的社区建设的，没有利益只有服务，是由葵巷社区的热心居民组成，以志愿活动推行宣传指导垃圾分类，协助城管督导，社区治安巡逻为主要内容的民间志愿者队伍。在本文中要介绍葵巷小区民间大管家成立的背景及项目初衷；这个小团体成立的规章制度工作职责以及奖惩制度；自从成立之后在社区中主要进行的活动以及活动的成效，活动遇到的问题；反思在工作过程中的不足及其改进的思路方法；并阐述对我们的民间大管家活动向社会推广的意义及它的可实施性进行陈述，最后争取通过我们大家努力建设出更好的更和谐的美好家园。1.民家大管家成立背景及起因1.1 葵巷小区的介绍1.2 葵巷民间大管家成立背景1.3 民家大管家成立起因2.民间大管家建立的思路与做法2.1 民间大管家章程2.2 民间大管家的工作范畴2.3 民家大管家奖惩制度3.民间大管家重要活动及成效与反响（列举已经进行的活动）3.1 民间大管家活动 13.2 民间大管家活动 23.3 民间大管家社区实践中的成效4.民间大管家行动的不足及改进4.1 民间大管家行动存在的问题与反思4.1.1 管理学角度审视民间大管家行动 4.1.2 区域民情审查的缺失4.2 民间大管家经验与启示5.民间大管家行动的前景及推广 参考文献：【1】 邹晓兰. 葵巷“民间大管家”在行动[N]. 杭州日报. 2012.12.【2】 邹晓兰. 上城区小营街道葵巷“民间大管家”在行动[N]. 浙江在线. 2012.2.【3】 魏皓奋.葵巷社区动员草根力量进行自我管理.2011.3 浙江在线【4】孟杨斌.小营街道葵巷社区组建“民间大管家”队伍.2011.10 杭州出版社【5】张怡、邹晓兰.居民当起“民间大管家”.2011.9
