20XX年终总结中的礼义信

20XX 年终总结中的礼义信 已经到了年关了，很多事情都接踵而至堆积在年前必须要去完成。这种比平常更多的利益冲突堆积的时刻很多问题就慢慢的出现出来了，下面就是一个很好的例子。我在这里想告诫大家的是做任何事情都要以人为本。 （1）关于礼 前几天，我被一个合作伙伴惊到了。 事情的起因是这样的：年关临近，我们需要紧急采购设备。经过简单的沟通，决定和他们合作。按惯例，我让他尽快将合同发过来，方便我们安排付款。 结果，整整一天过去了，依旧不见合同的影子。我很纳闷：不到一个上午的时间，敲定一笔订单，销售人员不该是做梦都能笑出声来么，竟然连给客户的合同都能搁浅？ 多年的销售经验限制了我的想象力。 我电话过去，准备追问合同。没想到，对方接起电话，极其不耐烦的语气：喂…你谁啊？ 听到这声语气重重的，尾声长长的“喂”，我被吓到目瞪口呆。 惊吓之余，恍然大悟，对方尚未留存我的电话，并不知道电话这头的人是谁。 我默默地摁掉了电话。 有的人一张口，就扼杀了别人和他说话的欲望。你说话的方式里，隐藏着你读过的书，走过的路，看过的风景，爱过的人。 我想，假如对方知道，我是他的客户，一定会是另一种态度。我们可以做到，客户虐我千百遍，我待客户如初恋。却意识不到，生而为人，理应恭而有礼，即便对方是和你没有任何关系的陌生人。 两千多年前，孔子他老人家就说过：“君子敬而无失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟也”。 多年前的一个领导，曾经教导我们，公司来客户的时候，不管是不是你的客户，见面之后，请点头微笑，必要时，请主动伸出援手。 大家身体力行，即便是和销售无直接关系的支撑部门。有一次，一个客户，满脸好奇地问我：why all of your people are so friendly （为啥你们公司的人都这么友善） 我想，这是一种企业文化，也是植根于内心的信仰，一种个人和组织的软实力。 （2）关于义 《论语》中，孔子曰：不义而富且贵，于我如浮云。 放眼当下经济社会，为了满足一己私欲，多少人一再丧失良知，刷新底线。 有的医生，收了红包，才给好好做手术；有的老师，课堂上不讲重点，课外开补习班，赚外快；有的官员，不给老百姓办实事，还要贪污国家给的扶贫款；有的采购，给了回扣，才会考虑和你合作；有的商家，为了利润，五花八门的添加剂，就差消费者中毒身亡了。 真可谓天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。 追求财宝本身没有错，但是，为了攫取财宝，不惜损坏他人权...