1保险公司***中支侵害消费者权益乱象整治工作自查报告为提升公司消费者权益保护工作水平，助力营造公平公正的市场秩序，切实维护保险消费者合法权益，根据《中国银保监会办公厅关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》（银保监办发〔2019〕194 号）文件及总、分公司通知要求，经总经理室研究决定，公司于 2019 年 10 月 18 日-24 日在全司范围内组织开展侵害消费者权益乱象整治工作。现将本次自查整改情况报告如下：一、提高思想认识，加强组织领导为确保本次自查整改工作顺利进行，***中支于 10 月 21 日在中支部门经理周例会上组织部门经理以上层级人员全文学习了《******人寿保险股份有限公司***分公司关于开展侵害消费者权益乱象整治工作的通知》，***中支总经理***亲自主持会议并签订责任状，同时就具体推动工作进行了统一部署。一是成立中支一把手牵头，中支各部门、各四级机构负责人为成员的***中支销售人员品质管理小组，明确人事行政部为自查工作的牵头部门，统筹组织推动本次销售品质自查及侵害消费者权益乱象整治工作顺利开展。二是以红头文件形式下发***中支《关于开展侵害消费者权益乱象整2治工作的通知》（***保******发〔2019〕44 号），并在全员范围内转发学习。二、自查重点及自查结果（一）产品方面：自查重点：对停售险种进行自动产品转换，即以“产品升级＂等名义短信通知投保人，默认投保人同意转换为替代产品，对新产品未尽说明告知义务，未履行新产品的投保手续。自查结果：***中支营销条线主要在售产品为******福临门（赢家版）年金保险、附加住院费用补偿医疗保险（2014）、医保通（普惠版）费用补偿医疗保险、常青树系多倍 2.0 版、全能版、2015 系列重大疾病保险等，银保条线主要销售产品为******喜盈门年金保险、******财富宝分红型保险等，战略条线主要在售产品为团体意外伤害保险、附加意外伤害团体医疗保险、******意外团体住院津贴医疗保险、******交通团体意外伤害保险、******企业补充团体年金保险（万能型）、******企业补充团体医疗保险（C 款）等。三个条线目前均无即将停售产品，不存在对即将停售产品，我司均严格按照总公司 OA 挂网的通知要求进行正常宣导及提醒,不存在利用停售进行炒作推动业务行为，不存在以“产品升级＂等名义短信通知投保人，默认投保人同意转换为替代产品行为。（二）销售方面：1、销售人员在展业过程中盲目追求业绩和佣金收入，为达成保险合3同...
