一、仔细做好群众来信来访的接待工作，切实改进作风1．区信访办实行 AB 岗接待制度和首问责任制，及时处理群众反映的信访问题，坚持深化现场，主动服务，解决群众反映的热点问题。3．6 月底前，在*政务网上公布区属各单位信访接待的时间、地点、通讯联络方式等，健全全区三级信访工作网络。3．6“月底前在 *”政务网 上开通政府热线网上办理系统，实现网上受理、督办和反馈，并“仔细办理好群众通过 *”政务网 区长信箱反映的各种问题。三、坚持政府决策重大事项情况通报制度，增强工作透明度1．坚持政务公开，建立听取社区居民代表和企业代表意见的制度。在原有工作基础上，进一步完善听证会制度，不断法律规范会议程序和代表产生办法，坚持重大事项、特别是在关系到人民群众切身利益的各项重大决策出台前召开听证会，适当扩大通报范围，利用区有线电视等媒体，让全区广阔群众都能了解听证会的情况，虚心听取群众的意见和建议。四、仔细办理人大代表和政协委员的建议和提案，自觉接受监督1．区政府定期向区人大常委会和人大代表、政协委员汇报工作情况，定期组织代表和委员参加区政府的重要活动。3．6 月底前，区政府制定并下发《*区政府关于办理闭会期间代表建议和政协提案的有关规定》，进一步法律规范办理工作。4．年底前，区政府将开通代表建议和政协提案的网上办理系统，切实提高办理效率和质量。
