2024 年嵊泗县教育局机关效能建设自查报告自查自纠是持续深化开展机关效能建设工作的关键时期。根据舟山市委办、政府办《2024 年全市机关效能建设工作意见》（舟委办[2024]26 号）要求，结合我局实际情况，仔细进行自查自纠，一年来我局接到各级效能投诉件共 11 件，办结率 100%，取得了一定的成效。现将有关工作总结如下：“”一、健全机构，实施 一把手 责任制。二、加强制度建设，坚持政务公开，严格机关管理，提高工作效率。开展机关效能建设首先要抓制度建设，进一步健全岗位责任制。我们要求对外服务窗口科室必须将本科室的服务承诺包括办事程、办事依据、办事要求、办事结果、办事时限等方面承诺制度化，并通过教育局域网或其他新闻媒体对外公布。⒈ 完善公示制度。① 各科室悬挂科室人员的工作职责。提供办事依据、办事程序和办事要求的有关材料，以备索或备查，并公开相关职责、具体承办人和负责人的姓名。② 管理、服务对象到机关办事时，承办人要一次性告知办事的有关政策、法规依据、办事程序和所需的全部书面材料。对符合规定，手续齐全的，应即时办理，不能及时办好的要说明原因和告知办事时限。③ 在机关大门醒目处悬挂各科（室）位置示意图，公开办事程序流程。⒉ 兑现服务承诺制度。各业务科室能根据工作实际，制定法律规范办事程序，提高办事效率。根据职权范围、工作职责，结合群众关怀的热点问题，确定服务承诺内容，服务承诺的内容包括服务的具体事项、服务质量、服务时限、承诺监督及投诉办法以及违诺责任等。⒊ 健全否定报备制。⒋ 实行时限办结制度。“”以方便群众办事、提高办事效率为目的，根据 能简则简，能免则免，能快则快 的原则，合理简化办事手续。凡法律、法规、规章及上级部门对有关管理事项有明确规定办理时限的，必须严格执行；凡已在服务承诺制中承诺的办结时限，必须严格兑现；原来没有规定的，可视具体情况合理确定办理时限，并作补充规定，严格执行。凡一时不能办理的要给予充分理由，并解释清楚。向下级机关、学校部署工作或部门之间在征求意见或会签文件等方面，必须有明确的时限要求。机关工作人员对组织交办的工作事项，要在规定的时限内办结并保证办理的质量。严禁推诿拖拉。⒌ 实行首问责任制。三、切实改进机关作风，增强公仆意识，提高服务水平。“”根据 了解基层、尊重基层、服务基层 的要求，精简会议，严格控制会议次数和规模，增强会议实效；从严控制各种庆典、检查、...
