**，女，36 岁，1988 年参加工作，大专文化，2024 年底到今因机构合并在**信用社担任会计接柜、记帐及现金出纳初点工作。“”面对金融市场 山雨欲来风满楼 的局势，**“”信用社在迫在眉睫之时推出 优质、满意 服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我社在同业中的竞争优势，这对于“”全面拓展我社业务具有深远的现实意义和战略意义。而 优质、满意 服务工程的重点是“”人，是人的服务。 优质、满意 服务活动的推出，对我社柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中**同志的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，**“”同志被我支行评为支行 优质、满意 服务明星，并推举她参“”加分行的 优质、满意 服务明星评比。**同志本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。她所从事的是会计接柜、记帐及现金出纳初点工作，工作几年来，她以阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻“”的印象。用客户对她的一句评论： 样子美美的，笑容甜甜的，处事稳稳的。 这个笑在阳光下的姑娘简单而欢乐，那漂亮动人的样子，成为了我社一道独特而靓丽的风景线。“”“”客户是我们的衣食父母 ，这是 优质、满意 服务工程的服务理念，服务的目的就是让客户满意，**同志非常重视和尊重来我社办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我社办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。会计接柜工作什么事都能遇到，什么客户都有，当遇见很挑剔的，易怒性的客户，**同志总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，有一位装扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500 元人民币，但**同志发现其中有一张币值 100 元的人民币是假币，她就当面收缴，并“”且在人民币上加盖了 假币 的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要她将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此她更加恼火了，在营业大厅大“”声的斥骂： 你们什么银行啊？你们凭什么说是假币？ 面对这样一个尴尬的局面，**同志“没有恼怒，而是面带笑容的说 这位小姐，对于这张假币，假如你有什么异议，可以凭《假币收缴凭证》到中国人民银行去进行鉴定，假如有需要，我可以陪同你一起去，请你”理解一下我们的难处，好吗？谢谢你！ 为了不影响营业厅里其他办业务的客户，**同志把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后夸她的衣服很...
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