公司防损工作管理防损员工作管理细则为维护卖场正常经营秩序及保护公司合法权益及人身安全，确保顾客购物安全，并为员工提供安全的工作环境，树立良好的社会形象，法律规范公司安保作业行为，特制定本细则：第一章卖场安全管理第一条防损员的岗位职责11、、负责超市的防水、防火、防盗、防鼠、防损耗工作。22、、负责对超市进出货物的查验、签字。33、、负责对顾客购物 SPOS 小票与实物的查验。44、、负责员工通道的查验（检查员工是否携带物品、查验废物是否内藏商品、查验出货与票据是否相符）。55、、负责对顾客违纪行为的处理（偷窃处理、损坏商品处理）。66、、负责对员工偷窃行为处理。77、、提醒顾客到存包处存放物品，卖场内顾客不得带包、报纸或其它东西入内（吃的、用的）。88、、对未付款的顾客，指明到收银台付款。99、、防损员的工作除了负责卖场的保卫与安全外，也负责与现场部各小组的协调，维持卖场的正常经营秩序，同时听从主管和值班经理的安排，机动支援其它部门的工作。第二条防损作业流程防损基本时间流程为：77：4400——77：050 早会；77：50——88：2255 营业前卖场巡视，防损课长整理相关帐本。（商品出场登记）；88：30——88：535 列队迎宾；88：35——2222：3300 上岗作业。11、、预防、处理盗窃的工作。22、、夜间的防盗的工作。33、、预防、处理的抢劫的工作。44、、顾客意外损害的处理。55、、顾客扰乱行为的处理。66、、停电的应变处理（由电工、防损员配合）。77、、发现可疑物的处理。88、、消防安全工作检查。99、、便衣防损员的卖场巡视。10、、定岗防损员的秩序维护。11、、主管或值班经理安排的其他工作。1111：3300——1111：5555 检查清理未售出商品进行归位工作。1155：2200——1155：3300 交接班吃饭，整理各种表、单、登记本，并将未处理完的事须向接班防损员交待清楚；2222：2200——2222：3300 退还未售商品，协调收银；员交款，检查员工所带物品，清查卖场；2222：3300 打扫卫生（收银台、卖场外空地）检查大（小）库房及卖场是否一切正常，关闭卖场电源，协助夜班值班经理关闭店门。第三条电子防盗系统报警处理一、系统报警的处理原则，电子商品防盗系统发生报警时，防损员应尽快上前处理，不能确定务必注意以下几点：11、、不可用手去拉顾客。（在发现顾客有偷盗嫌疑时）22、、带笑容，语言简捷，让对方在最短的时间内知道你想说什么。33、、要使用怀疑顾客偷拿卖场商品的字眼，禁止使...
