办公室里性格越随和的人工资越低吗为什么不能勇于拒绝那些工作要求呢别拿面子薄一类的话来宽慰自己，随和不是错，错在你忘记了对自己真正重要的东西是什么。第一类不合理的要求往往出自客户、领导。客户说：这次广告设计的要求是，时尚大气上档次，低调奢华有内涵。面对有难色的你，他们会拍拍你的肩：年轻人，挑战一下嘛。领导说：某某某手头比较忙，这件事你就处理一下吧，也不难。于是，你出于帮助别人，提高自己的美好愿望，跳进了这些万劫不复的火坑。我们做每一项工作，总是期望得到正面的评价，但评价本身很主观，总是与客户或领导的期待有关。以前广告界的前辈跟我说过一句话：假如客户完全知道自己想要什么那你的价值何在呢所以有一个叫客户期待管理的说法，在接触客户之初，就必须帮客户把工作目标建立在一个合理的根底上。这次的广告推广，你要解决的最重要的问题是什么是形象提升问题是客群转换是配合销售旺季它对应的广告预算能到达什么地步你掌握的渠道是否符合要求时间是否充足面对客户的无理要求，把这些问题和客户一起讨论清楚，信任客户会对工作目标有更清楚的认识。对领导的期待管理同样重要，不是让你去拒绝领导的任务，领导这样安排，往往有他自己不得已的苦衷，但你一定要用自己的方式完成。什么叫用自己的方式完成工作就是用你最擅长的能力去工作，在领导心中树立你的能力边界你核心能力是什么辅助能力是什么适合做什么不适合做什么引导领导去评估你的核心工作能力，建立你的核心价值，而不是试图证明自己是个万金油，这就是领导期待管理。这样做，你做好了，那是扩展了你的能力边界;没做好，那是界定了你的能力边界。为什么你不能拒绝别人的求助第二个常见的原因是你误解了人际关系。你的口头禅是赠人玫瑰，手有余香，但人性并不一定支持这一点。一位美国作家讲了这样一段经历：每天早晨，他在上班的路上都会经过一个卖百吉饼的老妇人，出于同情，他每次都会丢下 25 美分的硬币，但从来不要百吉饼。一直坚持了 15年，终于有一天，老妇人挡住他，并问了他一句话。可惜这句话并不是他想象中的为什么只丢钱不拿东西，而是你难道不知道，白吉饼的价格已经涨到 50 美分一个了吗当你长期不懈地关怀、帮助一个人超过一定程度后，他的想法就会从他是个不错的人变成他有多久没帮助我了为了分析受帮助的人的这种奇怪的心态，他在文章中又引用了一位政客的回忆录里的一个故事。很多年后，那位年轻政客成了老司机，才明白其中的微...
