基于KPI的团队绩效考核研究

基于ＫＰＩ的团队绩效考核讨论摘要：建立卓有成效的团队成为很多企业关注的焦点和追求的目标，但是如何对团队进行科学的绩效考核,如何建立客观的团队绩效考核指标是企业管理者面临的一大难题。该文就基于 KPI 的团队绩效考核作了较具操作性的探讨，提出了基于 KPI 的团队绩效考核的思路和一些注意事项。关键词：团队绩效绩效考核 KPI随着经济全球化趋势的进展，市场竞争不断加剧。这就要求企业不断提高对市场反应的速度,以满足消费者需求的多元化和个性化的进展趋势。很多企业为了在竞争中站稳脚跟，猎取竞争优势，试图借助团队这种更为灵活和高效的组织形式来解决企业面临的各种问题。但如何对团队进行科学的绩效考核,如何建立客观的团队绩效考核指标是企业管理者面临的一大难题。该文就此做了较具操作性的探讨。一、概念界定（一）KPIKPI，关键绩效指标（KeyPerformanceIndicator）,指那些足以反映考核对象的本质特征和行为。是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的检测指针。它通过目标层层分解的方法使得各级目标（包括团队目标和个人目标）不会偏离组织战略目标。作为当前绩效考核的一种有用工具，使得 KPI 可以更好地衡量团队绩效以及团队中个体的贡献，起到很好的价值评价和行为导向的作用。（二）团队团队是由两个或两个以上的人组成，通过彼此协调各自的活动来最终实现共同目标的人所组成的群体。团队具有以下特点：有共同的目标和价值观，成员技能互补，相互依赖、信任，信息沟通、经验共享，共同承担责任。（三）绩效与团队绩效绩效是指员工在工作岗位上的工作行为表现与工作结果。绩效应当包括两个部分：行为绩效与结果绩效（任务目标下的）。行为绩效与结果绩效的区分在任何组织形式内都适用，当然同样也适用于团队。但在讨论团队绩效的时候还应当充分考虑团队的特性、团队组建的特定目标等。考核团队绩效时，首先应当考虑团队对组织的贡献，即团队整体绩效；另外，为了反映团队成员的内部公平，还应当考察个人对团队的贡献，即团队个体绩效。二、基于 KPI 的团队绩效考核思路基于 KPI 的团队绩效考核的思路是，依据企业的战略目标和客户的需求来确定团队的目标,据此确定团队整体绩效和团队个体绩效的考核维度,并分配不同的权重，然后进行各个维度下的 KPI 解析,根据 SMART 原则确定每个维度下的 KPI 以及考核的标准。具体步骤如下：（一）团队整体绩效考核维度的...