通过这次会议的学习，我深有感触。作为邮政储蓄银行的一名普通员工，我会牢记自己的工作职责，不辱使命。勤奋严谨，求真务实。仔细学习邮政储蓄银行业务操作流程和规章制度。努力抓进展，提高自己的业务水平，首先要从服务上完善自己，体现出客户之上，做到与用户沟通时，保持面带微笑，目光凝视用户，让用户感到我们的诚意。接待用户时热情周到，和睦友善的为用户服务，耐心解答用户询问。不得对用户态度生硬、冷淡、表“现出不耐心、搪塞、敷衍的心态。法律规范使用文明服务十字用语。我觉得 要想别人善”待自己，首先是自己善待别人 与用户之间也是如此。其次就是仔细、正确宣传邮政储蓄银行中间业务。如：保险、基金、理财等。要遵循自愿和诚实的信用原则，自觉维护双方的利益。合法经营，自觉接受上级监督管理部门的监督管理，严格执行上级机构制定的业务进展计划。负责产品的介绍、宣传、营销，受理客户对产品的咨询和解释，真诚地帮客户理财，并做好如实告知义务。风险管理也是金融行业的重点，它包括文化、制度和技术三个层面。我们与国际先进银行相比，技术和制度固然有很大差距，然而首先最重要的是风险文化的不成型。在仔细总结“自身教训的基础上，我们可以首先引用建设银行的风险理念 了解客户、理解市场、全员”参加、抓住关键 。在操作风险上要时刻警惕和防范。要做到心中有数，要知道也许我们一个微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦；我们的微小失误，可能给邮储银行带来巨大损失；贪欲、失德、腐败必定给自己、亲人和邮储银行带来耻辱。“”我想：过去，我们过分重视编写制度条例，各级机构和每个环节 层层加码 ，比如有的交易要客户按十几个手印，签几十个名。这种做法看似很安全，但实际上并不能真正达到目的。近年来，我们主要业务流程优化，找出关键的风险点，取消不必要的控制环节，在方“便客户的同时又加强了风险控制。针对过去粗放随意的工作作风，我们应该做到 务实、”高效、严谨、廉洁 的八字方针，仔细做好风险防范工作，提高风险意识，严密内控。作为邮政储蓄银行的员工，我深感惭愧，同时更觉责任重大。我想我们不能有任何懈怠，必须付出更艰苦的努力。只要我们共同努力，我信任邮政储蓄银行的明天是美好的！
