学习《网点管理者角色认知》课程心得网络学院是我们员工学习知识的平台，工作之余的加油站，更是促进九商事业稳步前进的有益通道
以前每每看到有同事去参加我行教育培训部的培训我都艳羡不已，我不禁感叹能有多多的这样充实和提高自己专业知识的机会真好
网络学院里的课程切实满足了我的工作需要，最近学习了网络学院中《网点管理者的角色认知》这节课程，感受颇多，通过平常工作经验积累，再听了讲师的精辟入理的讲解，让我深感受益匪浅
主要从以下几方面浅谈一下我的心得：一、认清当前形势、学会科学的分配管理首先做为网点管理者，要对自已和团队里的每一个人都有清楚的认识，所谓知己知彼，百战不殆
作为网点管理者最重要的工作包括让客户满意，让员工很好的进展，积极推动销售
作为网点管理者，要意识到自身与业务高手之间的区别
第一，在首要任务方面，业务高手是开发客户，而网点管理者是开发团队;第二，在角色关系上，业务高手是具体销售，网点管理者是教练、领队、管家;第三，在工作范围方面，业务高手是受理、访问、销售、服务，网点管理者是在制定相应的目标之后进行决策、计划、组织、评估、控制
所以，网点管理者应该要更多的关注人，将更多的时间和精力放在组建团队上，制定团体目标，使员工分工协作，调动员工的工作积极性
网点管理者在时间分配上应该 60%的时间放在人员管理上，20%的时间放在客户身上，10%的时间放在决策管理上，10%的时间放在向上下级汇报上，从而达到对工作进行一个很好的规划，促进工作有条不紊的开展
二、提高核心技能，更好地完成工作职责在课程中杜晶晶讲师讲到，在工作中作为一个普通员工会把网点管理者的要求做一个标尺，上级行虽然给我们下达了任务，那我也要看看我们主任是什么态度，用不用奋力去营销客户完成指标，当网点主任对工作懈怠，那么员工一定是散漫的，所以作为管理人员首要是提高自已的领导力，规划目标并完全转达给员工，让员工能够理解
