如何成为一个高效的管理者一、什么是管理二、管理的内容1 、筹划（计划与决策）1 ）计划：计划就是根据环境和自身的特点，确定组织在一定时期的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。2 ）决策：决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。2 、组织：组织是指在特定环境中为有效的实现共同目标，确定组织成员、任务及各项活动之间的关系，对资源进行合理配置的过程。包括： 1 ）组织机构设计 2 ）授权 3 ）人力资源管理 4 ）组织文化建设3 、领导与激励1 ）领导：领导是一种影响力，是对他人施加影响的艺术或过程，从而使他人情愿的、热心的为实现组织目标而努力。领导的内容包括：先行，沟通，指导，浇灌，奖惩2) 激励：字面上看，是激发和鼓励。在管理中，可定义为调动人们积极性的过程。激励是指为了特定的目的而去影响人们内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。人的行为过程需要心理紧张动机行为目的达到带来满足反馈失败产生挫折第一讲 管理基本知识总结一、管理的概念二、管理的内容 1 、筹划（计划与决策）2 、组织3 、领导与激励4 、控制：控制就是监督各项活动，以保证它们按照计划进行并纠正各种偏差的过程。第二讲 激励案例分析与高效管理问题讨论（一）小张最近刚刚从一名工人提拔为基层管理者。小张知道如何把自己所负责的班组的工作任务按时优质完成，不光取决于自己，主要取决于班组其他成员的工作态度和能力。如何使班组其他成员努力工作，干好工作，小张不知该如何去做？小张决定去请教一个成功的管理者——王部长。以下是小张与王部长的几次谈话纪录。在一个周末的下午，王部长热情的与小张进行了一次诚恳的谈话。首先王部长向小张提出了一个问题请小张思考：一个人什么时候工作的最好？同样的问题：乒乓球（体育）运动员什么时候发挥的最好？小张想了想回答说：体育运动员状态最好的时候发挥的最好。一个人工作最好是什么时候哪 ?是不是也应该是状态最好的时候？王部长说 : 是的，想想看，你什么时候工作最好？不正是你自我感觉良好的时候吗？小张想了想回答说：体育运动员状态最好的时候发挥的最好。一个人工作最好是什么时候哪 ?是不是也应该是状态最好的时候？王部长说 : 是的，想想看，你什么时候工作最好？不正是你自我感觉良好的时候吗？小张想了想说：是的，当我...
