维信诺学院唐明尧2014/3/26魅力培训师 TTT 训练营 ——如何策划实施一场培训目录培训需求课程开发策划实施培训评估培训需求培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门采取各种办法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定培训必要性及培训内容的过程。Knowledge（知识水平）Skills( 专业技能 )Gender( 年龄性别 )培训需求分析Department( 部门职务 )（一）面谈法 面谈法是指培训组织者为了了解培训对象在哪些方面需要培训，就培训对象对于工作或对于自己的未来抱有什么样的态度，或者说是否有什么具体的计划，并且由此而产生相关的工作技能、知识、态度或观念等方面的需求而进行面谈的方法。 1 ．你对组织状况了解借多少 ?2 ．你认为目前组织存在的问题有哪些 ?3 ．你对这些问题有什么看法 ? 4 ．你目前的工作对你有些什么要求 ? 5 ．你认为自己在工作中的表现有哪些不足之处 ?6 ．你觉得这些不足是什么导致的 ?7 ．你对自己以后的发展有什么计划 ?8 ．你觉得当前自己的不足主要表现在什么地方 ?9 ．你个人现在面临的主要问题是什么 ?10 ．你需要我们在哪些方面给予你帮助 ? 培训需求信息的收集方法（二）重点团队分析法 重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论 , 以调查培训需求信息。培训需求信息的收集方法在实际操作中可按照以下几个步骤进行：1 ．培训对象分类。2 ．安排会议时间及会议讨论内容。3 ．培训需求结果的整理。( 三 ) 工作任务分析法 工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。培训需求信息的收集方法工作任务分析法是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高。( 四 ) 观察法 观察法是指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度，了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。培训需求信息的收集方法( 五 ) 调查问卷 利用问卷调查员工的培训需求也是培训组织者较常采用的一种方法。 在进行调查问卷的设计时，应注意以下问题： (1) 问题清楚明了，不会产生歧义； (2) 语言简洁； (3) 问卷尽量采...
