服务形象与礼仪

服务形象与礼仪 Sandy Cheng2007-01-18 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。前言内容个人形象概述服务礼仪概述她们给你的感觉有什么不同？个人形象发型发式 面部修饰着装修饰 卫生习惯仪态 举止发型发式• 男士的发型发式统一的标准就是干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理。• 头发不应该过长，一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵。• 不要留过厚，或者过长的鬓角。• 男士后部的头发，应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部。 面部修饰• 每天进行剃须修面以保持面部的清洁。• 男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。 面部修饰• 耳朵：内外干净，无耳屎。不戴耳环。• 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。• 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。• 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。• 脸：洁净，无明显粉刺。• 脖子：不戴项链或其他饰物。• 手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。着装修饰• 在正式的商务场合，男士的着装应该是：穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜，着深色皮鞋。• 一般的情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、Ｔ恤衫或毛衣进行搭配，这都不是十分稳妥的做法。西装的选择• 男士西装一般以深色为主，避免穿着有花格子，或者颜色非常艳丽的西服。• 男士西服一般分为单排扣和双排扣两种。穿西装的七原则• 要拆除衣袖上的商标• 要熨烫平整• 要扣好纽扣• 要不卷不挽• 要慎穿毛衫• 要巧配内衣• 要少装东西穿西装的几个细节• 整洁笔挺，背部无头发和头屑。• 上口袋不要插笔。• 所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。• 胸卡、徽章佩带端正，位置应在西装的左胸上方。不要佩带与工作无关的胸饰。• 皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头。衬衫的选择• 衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调。• 衬衫不宜过薄或过透• 特别要注意领口，不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。• 打领带的时候，衬衫上所有的钮扣，包括领口、袖口的钮扣，都应该系好。领带的选择• 领带的颜色和衬衫、西服颜色相互配合...