如何成为优秀的管理者讨论 : 管理者最易犯的错误 请回顾我们自己的工作环境 , 讨论一下 , 在我们周围和我们自己身上 , 作为管理者 , 我们容易出现的错误有哪些 ? 两分钟： 每人只总结自己最典型的两三种即可。 不愿坦率承担责任和风险 不重视发展下属的能力 用同一种方法管理所有的人 忽略对赢利的追求注意力集中于问题而忽略了目标 以哥们儿的身份出现而不是部门领导和管理者 未能建立行事和作业的衡量标准或无法很好地按已制定的流程和标准执行（执行力弱） 忽视对下属的训练 ( 辅导和培训 ) 对能力弱的下属过于宽恕 仅仅鼓励最佳表现的员工 ······常见问题第一篇优秀管理人员的角色认知一、 职业素质之个人素质1 、果断处理问题2 、具有丰富的常识和较强的管理能力3 、工作主动4 、从经验中吸取教训5 、有逻辑性思维和分析能力6 、工作热情高7 、良好的沟通能力监督的作用： 防止下属存在侥幸心理 及时解决工作中出现的问题 保证工作的质量和进度一、 职业素质之组织能力1 、 明确工作目标2 、 管理时间和督促工作3 、协调团队怎样处理人际关系： 视员工为独立个体，平等相待，保持顺畅的沟通关系 了解员工的长处与短处 乐于培训和培养员工 乐于为下属讲话，关心员工个人绩效 在适当的时候表扬员工 决策时听听员工的看法 让员工了解与其有关的公司事务 赢得员工的尊敬一、 职业素质之人际关系1 、 具备亲和力。 养成良好的说话习惯，不要使用 增加怀疑的词语。 要有成功的外表，包括着装、表 情、仪态等。 要有正确的举止和动作。二、 如何成为受欢迎的管理人员2 、富有责任感。3 、尊重他人。4 、幽默风趣。 幽默的作用：营造轻松的工作气氛摆脱尴尬的局面巧妙地表明观点增加个人的受欢迎度二、 如何成为受欢迎的管理人员批评艺术的几个原则： 批评要私下里传达，尽量避免当众批评 先说一些亲切和表扬的话来缓和气氛 批评的时候对事不对人，不要做人身攻击 指出错误的同时，给出正确的建议和方法 只批评一次，不要旧账重提 批评要有良好的结果二、 如何成为受欢迎的管理人员聼用耳朵听用眼睛听用心听二、 如何成为受欢迎的管理人员 决策的步骤： 列出所有遇到的问题 了解事实、收集资料 找出问题的症结所在 列出解决问题的所有可能方案 从正反两面核实方案的可行...
