有效的职能互动小组 EFFECTIVE TEAM BUILDING AND FACILITATING SKILLS第四分部 对冲突的管理1有效的职能互动小组 EFFECTIVE TEAM BUILDING AND FACILITATING SKILLS2有效的职能互动小组 EFFECTIVE TEAM BUILDING AND FACILITATING SKILLS它指的是什么？它指的是什么？对自己和他人以诚相待 说出自己想要什么，有什么需求表达自己的感受，但不以牺牲他人为代价 乐观 向上理解他人的观点 行为有理智、成熟 谈判并最大限度地作出可接受的妥协 自尊并尊重他人 有主见，是指 :3有效的职能互动小组 EFFECTIVE TEAM BUILDING AND FACILITATING SKILLS它指的不是什么？它指的不是什么？自私 放肆赢得起，输不起 被动 避免冲突始终坚持自己的方法论自私 放肆赢得起，输不起 被动 避免冲突始终坚持自己的方法论有主见，不是指 :4有效的职能互动小组 EFFECTIVE TEAM BUILDING AND FACILITATING SKILLS 以牺牲他人为代价 批评他人 使他人觉得无能 利用他人 始终利用冲突要有积极性 (AGGRESSIVE)积极性侵略指的是 :要有积极性 不是指 :有主见，应区别于积极性侵略有主见，应区别于积极性侵略- ( 幽默有时也是一种放肆 )5有效的职能互动小组 EFFECTIVE TEAM BUILDING AND FACILITATING SKILLS进攻 / 积极性 (AGGRESSION) 对他人的影响有人会羡慕您，但也有人会觉得 :生气，受到伤害或侮辱这样会促使他们公然报复或屈从他们的积极性会降低或他们会抱怨他们会辞职6有效的职能互动小组 EFFECTIVE TEAM BUILDING AND FACILITATING SKILLSAGGRESSION 对您的影响短期影响 压力减少 如果您成功了，您会有一种高高在上的感觉 其他人的奉承 :“ 我喜欢您告诉她离开的方式“结果可能对您有利，使您感到高兴 7有效的职能互动小组 EFFECTIVE TEAM BUILDING AND FACILITATING SKILLSAGGRESSION 对您的影响长期影响有罪恶感或自责感• 不断道歉， 或• 变得非常有帮助 责怪他人经常处于警惕状态疲倦痛恨小组的其他人与其他人疏远• 与朋友、工作发生问题，• 血压可能出现异常 8有效的职能互动小组 EFFECTIVE TEAM BUILDING AND FACILITATING SKILLSAGGRESSION 对组织的影响争议双方不能达成满意的共识 完全避免复杂的裁决，问题拖延过长，或任务不能 成功完成 不能及早地调查困难，...
