如何建立顶尖团队与团队共識讲师：沈宗达老师遠健管理咨詢有限公司一、前言二、組織工作基本原理 1. 目標統一性 2. 分工協調 3. 管理寬度 4. 統一指揮 5. 集權與分權結合 6. 精幹高效 7. 穩定性與適應性結合 8. 均衡性 9. 權責一致遠 見 和 價 值 觀指 導 方 針政 策先 例規範法令封建高：風險 . 投入 . 創新 . 彈性低：風險 . 投入 . 創新 . 彈性精優捷實技術作業改善服務強化實力 突破精進知識創新 素質提升依循規範 務實流程堅持品質 目標管理強化體質 超越績效競爭能力 產品升級滿足需求 迅速確實顧客滿足 永續經營三三、新時代主管應努力四方向 1. 顧客滿意導向 2. 雙管齊下導向 3. 團隊合作導向 4. 激發潛能導向四、與上司的互動關係 1. 秉承指示，完成目標與計劃 2. 報告工作進度與成果 3. 請求支援與批示 4. 提供資訊、成果與建議 5. 冀望上司公平、支援與獎勵 主管交辦事項 MEMO 表 交辦事項 具體內容確認 What要做什麼 When何時完成 Where使用場所 Who相關人員 Why理由、目的 Which選擇方案 How方法、手段 How many多大、多少 How much預算 工作手順化計畫表 工作主題 STEP 1目的及理由 STEP 2做那些事項 STEP 3責任者 STEP 4 何時完成 STEP 5進行步驟 向主管報告的 Check Points我向主管報告的方式 是否留意 1. 是否向命令下達者報告？ 2. 報告是否簡潔明白？ 3. 文字報告時是否字跡整齊不潦草？ 4. 有無錯字、漏字？ 5. 文句是否過長、艱深難懂？ 6. 是否有過多的「大概」、「可能」、 「很多」、 「很少」、「差不多」…等不 明確的用語？ 7. 事實與意見是否區分？ 8. 是否利用圖表等表達？ 9. 是否能在期限內準時報告？ 五五、與其他主管之關係 1. 保持業務上密切連繫與協調 2. 洽請支援有關事項 3. 交換資訊與成果 4. 以誠相待，以禮於人 5. 己所慾，先施於人六、與幕僚單位之關係 1. 請求行政和服務方面的支援 2. 請教專門性知識 3. 懇請提供改進意見 4. 經常保持接觸，建立良好人際關係 溝通前的五個準備步驟 STEP 1 明確溝通的目的 STEP 2 收集溝通對象的資料 STEP 3 選定溝通的場所 STEP 4 安排溝通進行的程序時間 STEP 5 做出溝通計畫表 七、與部屬關係 1. 團隊合作促動者 2. 以關愛，指導裁培領導部屬 3. 組織單位之核心八、四種不同型態的領導風格 1...
