中国移动集团二零一零年一月经营分析创新培训培训目标通过培训，协助学员• 了解经营分析工作人员能力要求• 了解能力差距及提升路径• 掌握工作改进的方法和技巧• 提升经营分析工作的业绩和效率课程内容 经营分析工作现状与发展目标经分岗位工作分析1经营分析工作发展趋势经分工作提升 经营分析人员能力发展 胜任力模型2差距分析 与提升路径 经营分析工作技巧如何扩展分析思路3如何提高工作效率如何提升撰写优秀的报告第一部分经营分析工作现状与发展目标1.1 经分岗位工作分析 经营分析岗位工作职责与结果• 工作职责与工作内容提供市场决策的数据支撑• 工作结果月度市场经营分析报告– 经营概况及指标完成情况展现– 专题性问题识别及内容– 原因分析及结论– 决策建议如何有效的利用数据，是经营分析人员的核心能力经营分析岗位相关人分析• 相关人分析内部相关人：• 决策层：市场部 / 公司决策层 （决策支撑 vs 需求提出）• 分支机构：地市分公司 （营销支撑 vs 数据收集） • 支撑部门：财务 / 计费 （数据输入 vs 协调沟通）其它相关人：• 集团 / 用户 / 股东 / 竞争对手等相关人需求分析总经理需要什么信息？•投资决策•业务战略决策•市场战略决策•市场用户对应•运营分析活动相关人解决问题需要信息•是否投资研发一个具体业务•是否投资一个平台•某业务的市场总体规模判断•用户收入总体规模•用户总体支付意愿•竞争对手信息•业务替代性•收益分析•投入产出分析•部门经理•营销人员•运营人员•集团公司•总经理相关人需求分析总经理需要什么信息？活动相关人解决问题需要信息•投资决策•业务战略决策•市场战略决策•市场用户对应•运营分析应该基于哪个战略目的推广哪个业务形成哪些产品品牌向谁推广哪些重点客户向哪个地区推广形成哪些用户品牌市场定位•业务收益分析信息•市场规模分析信息•业务生命周期分析信息•业务发展关键因素分析•业务、用户、地区的交叉分析 •部门经理•营销人员•运营人员•集团公司•总经理相关人需求分析总经理需要什么信息？活动相关人解决问题需要信息•投资决策•业务战略决策•市场战略决策•市场用户对应•运营分析•向谁推广•哪些重点客户•向哪个地区推广•形成哪些用户品牌•市场定位 •市场细分信息•用户价值分析•目标市场•重点客户选择•竞争对手分析•集团客户分析 •部门经理•营销人员•运营人员•集团公司...
