T公司的绩效管理变革

T 公司绩效管理案例故事T 公司的 CEO 阎总是率先在公司倡导走动式管理，并身体力行的人。他重视来自基层员工的意见，并将其作为重要经营管理决策的参考依据。多年以来，阎总除了开会，接待员工和客户，很少时间呆在总部的办公室里，经常到各个分公司巡视，到市场发现问题，到基层去了解员工情况，根据企业的实际情况来找到解决方案，提升公司的经营管理水平。今年四月是公司产品的传统销售旺季，也是全年销售计划最大的月份之一。阎总在总部确定了各分公司的销售计划，审核完了各部门的支持计划和奖励激励方案，开始了去 5 个重点分公司，为期 20天的下基层巡视计划。阎总每到一个分公司，除了去见重要客户和到市场终端检查市场工作以外，便是把大部分时间花在与分公司总经理、分公司各部门主管以及基层客户代表的沟通上。阎总与员工沟通的内容包括宣导公司文化、解释公司商业策略、了解员工的需求，尤其是听取各级员工对公司在管理方面存在的问题的反馈。随着去的分公司越多，沟通的范围越大，大家反映的问题就越是集中在了绩效管理上，除了谈到具体的问题，员工还有诸多抱怨。阎总很明显地感觉到，分公司员工对绩效考核有很多不满的情绪，总体认为绩效考核不但没有激发大家的工作的积极性，在某种程度上还阻碍了业务发展，在对经营目标的达成上没有推动作用，反而让员工花了大量的精力放在了应付公司考核上，在争取公司的绩效奖金上与公司博弈。凭着阎总多年来的管理经验和自己国外 MBA 学习的背景，阎总已隐约感觉到公司的绩效管理发生了问题，具体要理出头绪来也还有困难，但对于问题的严重性，他确实已经感受到了。这让他联想到了三月份的考核，公司员工按照考核指标的整体考核系数平均在 1.1 以上，可公司的业绩目标达成的却只有 80%多一点。当时就有职能部门的主管建议对公司绩效管理进行检讨，阎总当初并没有认识到检讨的迫切性，现在看来这个问题到了非解决不可的地步了。有了这个初步的想法后，阎总的紧锁的眉头放松了，看来这次巡视计划需要改变，阎总决定明天一早赶回深圳总部，他想召集一个会议，一个绩效管理检讨会议。在睡觉之前，他拨通了在深圳总部人力资源部总监陈武的电话。电话那头传来了陈总监浑厚而清晰的声音：“哦，是阎总啊！”听得出来陈总感觉有些突然，一来是夜已很深了，一是电话显示的是杭州的区号。“是我，老陈，很晚了，打扰你休息了，我就长话短说，明天早上通知总部各职能部门、各业务部和深圳分公...