【培训课件】团队绩效管理与沟通管理及如何与上司相处

团队绩效管理与沟通管理及如何与上司相处什么叫团队？ —— 团队与一个群体有什么区别 工作群体（ work group ） 成员们通过相互作用，来共享信息，作出决策，每个成员需要承担起自己的责任。 工作团队 成员们的 共同努力能产生积极协同作用，团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。 团队与群体的根本区别 工作群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中，他们也不一定有机会这样做。因此，工作群体的绩效，仅仅是每个个体成员贡献的总和。在工作群体中，不存在一种积极的协同作用，能够使群体的总体绩效水平大于个人绩效之和。工作群体与工作团队的对比 工作团队 工作群体集体绩效 目标 信息共享积极 协同配合 中性（有时消极）个体的和共同的 责任 个体化相互补充的 技能 随机的或不同的我们必须首先明白 : 团队管理 , 重要的不只是创造团队精神 ,更重要的是要建立一种优秀的先进的工作方法 . 这才是团队课程的精髓 .团队的三种基本类型 问题解决型 自我管理型 多功能型 ？问题解决型 自我管理型 多功能型团队的三种类型图示高绩效团队的构建 团队的规模 团队的成员构成与选择 团队的角色分配团队的规模 12 人 高绩效团队的特点相互信赖凝聚力忠诚感高效信息交流高效沟通高效研讨 管理人员要塑造富有成效的团队，就应该把团队成员人数控制在 12 人之内。如果一个自然工作单位本身较大，而你又希望达到团队的效果，那么可以考虑把工作群体分化成几个小的工作团队。团队成员的构成团队需要三种不同技能类型的人 团队需要具有技术专长的成员 团队需要具有解决问题和决策技能，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效选择的成员。 团队需要若干善于聆听、反馈、解决冲突及其它人际关系技能的成员。 如果一个团队不具备以上三类成员，就不可能充分发挥其绩效潜能。对具备不同技能的人进行合理搭配是及其重要的。一种类型的人过多，另两种类型的人自然就少，团队绩效就会降低。但在团队形成之初，并不需要以上三个方面的成员全部具备。在必要时，一个或多个成员去学习团队所缺乏的某种技能，从而使团队充分发挥其潜能的事情并不少见。3 、分配角色以增强多样性 人们的人格特质各有不同，如果员工的工作性质与其人格特点一致，其绩效水平容易提高。就工作团队内的位置分配而言，也是如此。团队有不同...