一、深圳桃源居吃的第一餐，是此次旅行感觉最好的一餐，原因无它，就是因为那一张张甜美的笑脸，一句句贴心的问候，让你感受到你不仅仅是一个只路过一次的途人，而是一名贵客，虽然不吃山珍海味，但也在保证吃饱的前题下用语言温暖你的心田
二、所有房间均配备电热水杯，极其方便住店客人且避开客人感觉开水不开的心理想法
四、工作主动性强：各种设备设施古典而雅致，且在一拔一拔来去匆匆的宾客行走之中，pa 老大妈把所有物品清洁的一尘不染，到处都是清爽、干净、完好、明亮
大堂沙“”发 方枕型 *垫，每次客人离开时，均有 pa 员立即上前将其重新松软，整齐摆放
五、古典文化气息极其浓厚
东方文华如同一个中国文化博物馆一样，让所有宾客深深感受到中华民族五千年的文化底蕴和迷人气息
室内陈设了中国画、中国摆件，如青铜器冰桶、国画、铜制雕塑马、木刻等
站在文华，就连我们这些从国内去的正宗的龙的传人都为中华民族而自豪，更别说是文化背景迥异的外国宾客了，当然是吸引到心坎里去了，这就是一个酒店的特色和生命
六、浴衣均挂在浴盆上的横梁上，让洗浴的客人极方便的手到衣来
七、细节之处用心
如把卫生间的一次性用品摆成造型、餐厅的餐具、水果、鲜花等均摆成优美的造型等，使客人赏心悦目、处处感受文华人的细致和用心
八、商务宽带及传真机，电源、电线连接在写字桌抽屉内，vod 点播系统，可致欢迎函
会议室隔音效果好
九、英语水平高：每一个文华人，不管是什么国籍，英语听说均极其流利，使我感慨至深，感觉在全球一体化进展的今日，语言是最重要的沟通工具，我们做为星级酒店的员工，一定要掌握它
十、文华东方人服务到位，想尽办法帮助客人，经理始终以微笑与我们沟通，即使其他员工在对客服务中，顾不上与我们语言招呼，都能以微笑点头示意
提供给客人参观的房间，在客人到达前均打开灯、电视等，便于客人参观
酒店还将客人遗忘在洗水间的物品挂在明显的位置，以便客
