未来石-酒店式服务内容1.0［未来石］酒店式服务分类1.1 日常服务内容作为大厦的物业管理企业在收取业主的物业管理费的同时，对整个大厦公共区域实施的日常一般性物业管理服务，主要集中在：公共区域保洁、安全、维修、保养，大堂前台接待、发放各类物业通知、业主信件处理、意外事件处理、公共秩序的维护等方面。1.2 增值服务内容在收取物业管理费的基础上，客户服务部将结合［未来石商住酒店式公寓的实际情况制定了一系列的增值服务（无需另外收取费用），该等服务内容主要是针对公寓楼内业主的实际需求而设立，且为不另外收取任何费用，具体内容请见附件表格。1.3 有偿服务内容为了方便业主的日常生活起居，物业管理处将在增值服务的基础上，增加适合业主的有偿服务，让业主在居住的同时充分享受到物业管理的无微不至的服务。有偿服务的成本费用并没有包含在日常的物业管理费用当中，根据实际情况，物业管理处制定了相关的有偿服务内容，同时提供收费标准供业主选择使用。1.4“管家式”服务模式考虑到现代社会快节奏的步伐，为了减轻业主日常生活起居的劳累，建议在［未来石商住公寓采用“管家式”的服务模式，可以简单理解为“面对面、一对一”的服务，在管理处将安排专人负责业主的起居，除了通过我们的热线来接收业主的指令，同时，会将“管家”的专用手机号码进行公布，业主在需要物业帮助时，只需一个电话就能得到物业力所能及的协助，无论热线、手机均为 24 小时候令状态。“管家式”服务也是高档物业所采用的新模式，是作为增值服务一项内容。总之，作为物业精品文档管理公司未来是业主的真正“后勤支持”,故，增值服务的内容我们将力争在合理的范围之内努力推出让业主得到实惠的服务，并且将根据销售的进展，在了解未来业主基本情况的基础上，再对服务内容进行合理的删减。精品文档附件 • 增值服务列表 项目编号项目内容责任部门酒店式增值服务项目01提供居室装修咨询物业接待办公室02提供双语服务（中、英文）03提供 24 小时服务热线04提供业主留言服务05提供大堂节日装饰服务06提供杂志、宣传品的摆放、更换服务07提供代发信函服务08提供叫醒服务09提供叫车服务10提供应急医疗箱服务11提供自行车充气服务12提供家庭园艺咨询服务13提供家庭保洁咨询服务14提供家政推荐服务15提供家庭防火、防盗知识培训服务16提供天气咨询与预报17“管家式”服务18代购机票服务19提供雨伞服务（离开公寓时）20提供周边信息服务21提供物品招领...
