旅游营销新对策

旅游营销新对策 [摘要]旅游体验营销是体验经济时代旅游企业在营销方式上的一次重大变革，体验性旅游正成为 21 世纪旅游进展的新潮流。本文立足体验经济的时代背景，依据体验营销的相关理论，分析了进展旅游体验营销的必要性，阐述了其营销模式，最后提出了实施旅游体验营销的策略。 当前，人类社会正在从服务经济走向体验经济。在体验经济时代，个性化需求和感性化消费得到前所未有的重视，人们开始追求消费前、消费中和消费后的体验，渴望享受到产品功能、利益以外的感官体验和自我实现。这就导致了企业的营销环境发生着急剧的变化。论文百事通企业必须在新的营销环境下改变传统的营销策略来制造、传递价值，实现营销策略创新，以更好地满足顾客需求，即体验营销应运而生了。 一、体验经济与体验营销 根据约瑟夫派恩与詹姆斯吉尔摩 1998年在美国《哈佛商业评论》上发表的“欢迎进入体验经济”一文说明，体验经济时代已来临。所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者制造出值得回忆的感受的一种经济形态。 体验营销是伴随着体验经济产生的新营销方式。所谓体验营销，就是企业以满足消费者追求美好体验的需求为目标，以服务产品为舞台，以有形产品为载体，为他们提供高质量体验产品的一切活动的总称。基于此定义，体验营销应具有如下几个特点： 关注顾客的体验。在体验经济中，为顾客制造的特别体验是顾客价值的重要组成部分，甚至是决定消费者购买与否的关键因素。企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。 把消费过程看成是一种整体的体验。体验营销认为从消费者与产品接触到购买再到使用这一过程的每个环节，都是影响品牌形象的重要因素。应该在每个环节都制造不同的体验，最后形成对该品牌的立体层面的整体体验。 二、体验经济时代下进展旅游体验营销的必要性 旅游从本质上讲就是人们离开惯常环境到异地去寻求某种体验的一种活动，是一种“体验消费”。体验经济时代的到来，要求旅游企业必须适应营销环境的变化，转变传统营销观念，树立体验营销理念，使体验营销成为旅游营销的主要营销策略。 1．旅游消费需求的变化呼唤体验式营销。从当前旅游市场的情况来看，体验性需求正逐步成为旅游需求的主流，体验性消费也逐步向普遍化、差异化、丰富性、人性化等方向进展。旅游企业必须积极地适应这种变化，努力按市场需求提供合适的旅游供给物体验性旅游产品，...