旅行社营销对策 [摘要]新休假制度改变了人们的余暇时间，引发旅游需求结构和消费结构的变动。本文通过分析传统“黄金周”下旅行社形成的经营现状以及新休假制度引发的旅游消费变动，讨论旅行社在适应旅游市场新形势时应实行的营销对策。 [关键词]旅行社新休假制度营销对策 今年 1 月 1 日起，我国正式实施《全国年节及纪念日放假办法》。新休假制度所产生的最直接影响就是旅游消费者余暇时间的调整，继而引发旅游市场中需求结构和消费结构的变动。旅行社作为旅游业的重要纽带和旅游客源的组织者，及时讨论新休假制度对企业经营和市场营销的影响，从供需矛盾、旅游消费热点、出游方式和国内外市场等角度探讨市场营销对策，具有重要的现实意义。 一、传统“黄金周”下旅行社的经营现状 我国的“旅游黄金周”最早出现在1999 年，国务院《全国年节及纪念日放假办法》将“五一”、“十一”、“春节”等 3 个法定节日都延长为 7 天，人们形象地把这 3 个时段称为假日旅游的“黄金周”。我国休假制度的调整，为公民除由提供了时间保证，也为刺激旅游消费和扩大旅游内需制造了条件。该休假制度在之后的九年中一直沿用，在此传统“黄金周”下旅行社的营销模式呈现出一些特点，如国内旅游需求持续增长使广阔旅行社将国内长线游作为重点营销对象；出境旅游规模扩大，旅行社开始跨国经营等。然而，在此模式下的消极作用也是不可忽视的。 旅行社经营理念受到冲击 尽管我国不少旅行社已经意识到树立“以人为本”经营理念的重要性，但实施力度还不够，尤其在面对巨大的市场利益诱惑时，很多旅行社还是片面实行以短期利润最大化的价值观，导致在整个操作过程中劣质服务问题时有发生，如减少计划内的旅游景点、减低住宿标准等。这种为追求利润而牺牲产品质量的行为，为旅行社可持续经营埋下了隐患。 中小旅行社数量日渐增多，但经营局面不容乐观 我国旅行社行业的规模结构一直呈现中小国内旅行社占大多数的特点。随着“黄金周”对旅游消费市场需求的刺激，加之旅行社业进入壁垒低，更巩固了这一行业结构。从旅行社自身因素来看，绝大多数中小旅行社人、财、物力有限，而其经营活动却涉及从产品开发到旅游接待的各个环节，必定造成每一环节经营深度的不足，因而形成有限接待量和低利润率之间的恶性循环，使得旅行社在激烈的市场竞争中生存艰难。 形成了单一的旅游产品设计，有较大的局限性 “黄金周”的七天长假使旅行社的产品设计偏于单一，难...
