精细化管理促进电力营销 摘要：电力营销实行精细化管理，可提升企业运营的效率和效益，有效地增供扩销，提高服务水平和管理水平。进行精细化管理，要完善制度和标准，优化工作流程，做好细节衔接，仔细严格考核，将管理理念贯彻到具体工作中去，取得实际的效果。 关键词：精细化；管理；营销 在市场经济的条件下，终端能源市场的竞争日益激烈，在此严峻形势下，供电企业要实现可持续进展，就必须与时俱进，不断推动管理创新。精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。 一、精细化管理的涵义 精细化管理是源于发达国家的一种企业管理理念，以“精确、细致、深化、法律规范”为特点的全面化的管理模式，最大限度地提高工作效率和降低管理成本。其实质是在法律规范化和标准化的基础上，对管理流程进行科学细化和合理优化的过程。 实现精细化管理的要素为：精细的管理制度，是精细化管理的前提和保障；精细的操作标准，对各个环节、各个岗位的工作进行严格的控制；精细的运行流程，从开始到结束，一系列步骤和工作细节逐步推动，每个环节达到预期的效果；精致的细节衔接，工作环节环环紧扣、前后工作衔接上严丝合缝，达到最佳效果；精确的绩效考核，管理数字化、精确化，用量化指标来衡量工作质量、工作进度、工作效率；精确的回馈修正，根据信息反馈，及时修正完善相应措施，不断优化精细化管理控制体系，使精细化管理更上新水平。 二、精细化管理的实施要点 供电营销开展精细化管理，要将精细化管理的方法和理念付诸于营销管理实践。精在事前，细在过程，管在质量，促进营销工作由分散型向集约型转变，从相对粗放的定性分析管理向精细的定量控制管理转变，推动营销管理水平的提高。下面是实施精细化管理的几个要点。 建立严细的管理标准体系 建立严细的管理标准体系，使精细化管理有章可循。根据工作岗位和职责，确定量化的、明确的、科学的管理标准和考核制度，根据工作完成情况，进行严细的考核，通过奖励、处罚等手段引导、培育、推动精细化管理。 实现营销管理信息化 以信息化推动精细化管理，根据现代营销管理规律和精细化管理要求，建立营销技术支持系统，优化营销管理流程，对服务功能及程序进行重新整合，构建信息高度共享、流程运转通畅、科学法律规范统一的营销管理与服务平台，实现供电营销业务的流程化、法律规范化、自动化管...
