美容院销售技巧方案美容院是一个专门为顾客提供美容、保健、美容护肤等各类服务的场所。销售服务即为美容院生存和进展不可或缺的一环。如何提高美容院销售水平，增加顾客满意度，加强客户与美容院的粘性成为美容院管理者亟需解决的问题。挖掘顾客需求引导顾客用自己的方式“说出”自己想要的服务，根据顾客的需求提供适当的建议，这是卖出美容院服务的关键。因此，员工应该可以熟练地听音辨言，主动询问顾客意见，真正地了解顾客的需求，有效地开展各项服务和销售工作。突出服务价值美容院提供的服务种类繁多，销售时应注意差异化。将同类产品根据不同的功效、品牌、特点进行区分。在向顾客介绍服务内容时，要突出服务的价值，让顾客认识到美容院的服务可以带给他们漂亮和健康。而非仅仅是美容产品的简单购买。充分调动兴趣在服务介绍过程中，应该深化了解顾客的个人需求，有针对性地介绍相应的项目。针对顾客“我想要…”的需求，而不是“你们服务里有什么？”的问题，能更容易让顾客产生购买兴趣。引导重复消费在服务过程中，客户对于要保持美貌和健康的需求是持久的。他们会拥有很长时间的资源和需求，以及自己的口味和选择。因此，与顾客的亲热度及持续关系必须通过引导顾客使用的方法来达成。通过使用产品试用、折扣优惠、奖励推举等方式，引导顾客进行重复消费，提高销售和服务的效果。增加试用次数美容院的服务是时间限制的，对于新顾客，能够提供更多的试用机会是必要的（可以根据丰富的产品种类，派发一些小样进行尝试），提高顾客对美容院的整体认识度和投资度并最终促使服务达到更好的销售效果。处理客户投诉在美容院日常经营中，时常会遇到客户投诉的情况。当出现投诉时，务必要冷静、理智、迅速处置问题。针对不同程度的投诉，处理方法应有差别，包括道歉、回访、协商等。在处理投诉的同时，不要漠视发生投诉的原因，寻求解决之道，以预防类似情况的再次发生。以上是美容院销售技巧方案，只有学会正确地推销，才能吸引更多的顾客，提升美容院的竞争实力。
