产品质量关系企业生命药品质量关系人的生命征文 ———解读新华质量文化建设 质量征文 随着时代的进展，质量已不再是产品的某一方面或服务的哪个环节，而是上升到文化角度，形成质量文化。质量文化的形成非一朝一夕，是企业在长期进展过程中持续的潜移默化和不断沉淀而形成的良好习惯和共性。 美国著名质量管理专家、全面质量管理的创始人A·V·费根堡姆先生曾说过：“质量是一种道德法律规范，把追求卓越视为光荣”。新华是把这一道德法律规范发挥到极至而光荣无比的企业。把质量从管理层总结升华到文化层面上去经营，使其变为企业的理念、工作的环境、职工的习惯，最终由制度的约束到人性的自觉，这是无数企业的质量追求的最高境界。作为中国化学制药鼻祖的新华制药，在这方面一直走在全国同行业的前头。 上世纪 80 年代，新华开始企业文化建设，在总结四十多年的生产经营和质量管理的基础上，1986 年，新华制药就前瞻性地提出了“两个生命”的质量价值观———“产品质量关系企业生命，药品质量关系人的生命”。从此，新华的质量文化不断完善，逐渐形成了自己独特而卓越的质量文化。 通过对新华历史的讨论和对新华质量文化的研读，笔者认为应从质量意识、质量信用和质量管理三个方面解读新华质量文化建设。 第一，强化质量意识，提高职工素养，是打造新华优秀质量文化的基石。 每一个新华人都对药品行业的特别性有深刻的理解。医药行业是个特别的行业，医药产品是特别的商品。对个人来说“药品质量关系人的生命”，药品的质量就是患者的生命和健康，优质药品能解除病痛、救死扶伤，劣质药品却能危害健康、毒害社会；对企业而言“产品质量关系企业生命”，质量就是企业的前途和命运，优质产品能让企业取得竞争优势，获得利润，劣质产品则会使企业一败涂地，万劫不复。高质量才是硬道理，新华人时刻绷紧质量弦，严把质量关，把优质的产品奉献给消费者。 每一名新华人都知道，质量不是检验出来的，而是通过人制造出来的，通过良好的服务达到的，人是质量的主体。一个企业要制造高质量的产品，先进的设备、严格的管理制度固然重要，但设备再先进还得由人来操作，人在其中处于主宰地位。没有高素养的职工，不可能有高质量的'产品和高质量的服务。因此，公司把职工培训、职工素养提高放在重要位置，用丰富多彩的形式，如学习质量案例、召开质量会议、质量征文、质量培训、技术比武等，来强化职工的质量意识，提高职工素养。 第二，优秀质...
