最新《养老护理服务标准规范》确定护理级别，分别为自理、半护；全护、特护；四个护理级别。一、自理：被护理人员属完全行为能力人，思维正常，活动自如。服务内容：1、打扫房间卫生2、洗床单、被子3、打开水、送饭4、能参加文体活动自我参与性，院方组织、活动，并提供场所及设施。5、负责清洗、消毒餐具。二、半护理：被护理人员头脑清醒，身体活动稀有不变。服务内容：含自理等服务内容外，另增加送到洗脸水、洗脚水、负责刮胡须、剪指甲、帮助老人洗澡。局部帮助型，老人个别项目由服务人员来帮助。三、全护理：被护理人员思维基本正常行动不便，有时大小便失服务内容：在半护理的基础上，送饭到屋，消毒穿衣、脱衣、洗脸、洗脚、洗头、擦身、倒便盆。四、特技护理：被护理人员不能行动，完全依赖他人照顾。服务内容：在全护理的基础上，增加喂饭、喂水、喂药、帮助翻身负责处理床上大小便，擦洗全身。服务规范1、允许老人挑选服务人员，不允许服务人员挑选老人。2、允许老人能干的事情不干，不允许服务人员将服务推给老人。3、允许老人给服务人员添麻烦，不允许服务人员嫌麻烦。4、允许老人对服务工作不满意，不允许服务人员对老人不满意。5、允许老人委屈服务人员，不允许服务人员虐待老人。6、允许老人有缺陷，不允许服务人员嫌弃老人。7、允许老人拒绝接受服务，不允许服务人员拒绝服务。8、允许老人闹情绪，不允许服务人员发脾气。9、允许老人不听劝告，不允许服务人员不耐心工作。10、允许老人给小费或礼物，不允许服务人员收小费，礼物。11、允许老人不明白，不允许服务人员借机装糊涂。12、允许老人犯错误，不允许服务人员纵容犯错误。13、允许老人说人家不好，不允许服务人员讲家属坏话。14、允许家属说老人不好，不允许服务人员讲老人坏话。15、允许老人自由转出转入，不允许服务人员鼓励（劝说）老人转出转入。对待客人要和蔼热心;服务老人要认真细心;解释情况要慎重耐心;对待老人要体贴关心;接受意见要诚恳虚心。护理老人基本要求及服务内容一、协助满足老年人的基本需要食物的需要：注意老年人的膳食营养，为不能自理的老年人喂食和喂水。排泄的需要：帮助不能自理的老年人进行排便、排尿，及时清除排泄物。舒适的需要：营造安静、清洁、温度适宜的休养环境。活动和休息的需要：帮助老年人适当活动，并尽可能促进老年人的正常睡眠。安全的需要：防止老年人跌倒、噎食、误吸、损伤，保持皮肤的完整性。爱和归属的需要：营造良好的...
