医院服务标准 医院服务标准 第一节 ：医疗服务中对员工的基本要求 一、仪表仪容 1、着装整齐，身体、头、面手部必须清洁，梳理洁净。 2、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。 3、员工上班可以化淡妆，不得浓妆艳抹、佩戴显眼饰物、留长指甲、涂艳色指甲油等。 4、工号牌戴在左胸处，不得歪歪扭扭，发现后及时纠正。 5、仪表要庄重，稳健。站坐姿势端正，站时不要东倚西靠，坐时不能翘二郎腿. 6、上班前要检查仪表,是否端庄。 二、举止 1、微笑服务，要面对病人表现出热情亲切，友好真诚。 2、与病人及家属交谈时，应眼望对方，频频点头答应。 3、手不得叉腰，交叉胸前，插前裤兜，不抓头抓痒，不挖耳，不抠鼻孔，不、得敲桌。 4、上班期间不玩弄饰品、不吃零食、不串岗、不聚众聊天、不得玩手机。 5、不得哼歌曲、吹口哨、垛脚，懒散失态。不得随地吐痰、乱丢杂物，咳嗽、打喷嚏应转身。 6、在病人面前不得流露出厌烦冷淡、强硬、紧张、恐慌的表情，更不得扭捏作态，做成鬼脸、吐舌等怪态。 ： 篇 2：总公司物业服务标准化建设纪实 总公司物业服务标准化建设纪实 标准领航 矢志一流 砥砺奋进 走入校园，树木参天，绿草成茵;道路洁净洁净，车辆停放有序;教学楼窗明地净，值班员文明礼貌，教学秩序井然一派洁净、漂亮、祥和的景象。 20XX 年以来，为打造与学校进展建设相匹配的后勤保障服务体系，后勤服务总公司矢志一流，以标准化建设和精细化服务为抓手，不断深化推动管理服务的提质升级。为全面实现五个校园建设目标，后勤服务总公司在提升物业服务能力和管理效率、逐步构建全业态物业等方面统筹部署、着力推动，物业服务中心以创建物业服务标准楼栋、环卫保洁示范道路和园林绿化示范绿地为切入口，走出一条有湖大特色的物业服务标准化建设探究之路。 一、标准化起步：标准楼栋展风貌 打造标准楼栋，为楼宇管理树立统一标杆，是物业服务标准化探究迈出的第一步。20XX 年 8 月 25 日，经前期调研，结合学校实情，物业服务中心出台了《物业服务标准楼栋创建方案》。以法律规范管理、专业服务、一流品质为指导，从岗位设置、机具配置、门岗和保洁作业规程、作业品质等四个模块高起点设定服务标准，对所辖教学楼和办公室(实验楼)的物业服务进行 标准化革新。第一批以试点的方式完成了综合教学楼、讨论生楼、复临舍、中楼等 8栋教学楼和一办、二办的标准化创建。创建工作成效显著，标准化楼栋物业服务面貌焕然一新...
