第一章、电话开场白话术一、话术客户：喂,哪位？信贷经理：您好，打扰了，我们是银行信贷中心，请问您最近有无资金周转的需要?客户：不需要.信贷经理：没关系，你可以花两分钟了解下我们的贷款产品，如果以后有需要了也可以派上用场，你说对不对！二、话术客户：喂，哪位？信贷经理：您好，打扰了,我们是平安信贷部，现在公司推出一份无抵押无担保个信用贷款,咨询下您最近有无资金周转的需要?客户:不需要。信贷经理:好，那无打扰你。88第二章、信贷话术案例1、信用贷话术案例（收集资料）客户：你好,你这边是做贷款的吗？信贷员:是的，无抵押信用借款。客户：怎么贷款?信贷员：先生您怎么称呼呢？（知道称呼后,拉近关系的第一步：例如李苏黄）信贷员：只要您有稳定的工作和收入，个人信用良好就可以申请，我们平台经过审核后为你审批贷款！请问你是做生意的还是上班的?（不要先问贷多少钱，而是先了解客户的信息,如果先问贷多少钱,客户接下来会马上问利息，如果客户觉得利息高就会直接拒绝）客户：有什么不一样吗？信贷员：如果你是上班的，那么要求工资是银行代发的，而且要正式上班满 6 个月以上！要是做生意的话,营业执照要一年以上!（直接了当，避免说了一大推到最后客户不符合条件）客户：哦，我是上班的（或做生意的）。信贷员：那您在现在这个单位上班多长时间了？客户:一年多了信贷员：一个月的工资大概有多少呢？客户：5000 多信贷员：工资是打卡还是发现金呢？客户:打卡的信贷员:那您有正常交社保公积金吗？客户：有交社保，没有公积金。信贷员：您的社保交了多长时间了客户：一年信贷员：除了社保，你自己有没有交其他商业保险呢？客户：没有（有，如果有信贷员继续问商业保险交了多少年,每年交多少钱,投保人是谁。）信贷员：那您现在在本地有没有其他一些固定资产呢？比如商品房、车辆之类的。客户：没有，没房没车就不能贷款吗？信贷员：当然不是了，只不过如果您能提供房产或车辆等资产证明,可以提高你的贷款额度和审批通过率.客户：哦，这样啊信贷员:是的,那您现在打算贷多少钱呢？客户：5 万左右信贷员:计划贷多长时间呢客户：贷 1 年左右吧。信贷员：你之前有没有在其他地方贷款过呢？客户：没有（有），如果有继续问贷款了多少钱，每个月还多少，什么时候到期。信贷员：您有没有出现贷款或信用卡没有正常还的情况呢？客户：有（或没有）信贷员：是什么时候逾期的？客户：去年信贷员:逾期了多长时间？客户：一个多月吧信贷...
