精品文档第三方物流服务提供商管理考核表：统计比率具体考核数据统计项数据月提货总数量当月延迟次数具体延迟时间准点提①准点交货率=Max（当月延迟次数）/月交货总次数）*100%；货率②具体延迟时间>5小时(其中单次货运量>20件)总得分-1分。③当月送货延迟数>6次，总得分-5分。④总得分=①+②+③月交货总次数当月延迟次数具体延迟时间准点交⑤准点交货率=Max（i）/月交货总次数）*100%；货率⑥具体延迟时间>5小时(其中单次货运量>20件)总得分-1分。⑦当月送货延迟数>6次，总得分-5分。⑧总得分=①+②+③月总运货数量当月损坏货物次数单次货物损坏量①总完好交货率=（1-单次货损量÷总发运数）×100%；②单次货物损坏量÷单次货运总量>30%(其中单次货运量>60件)总得分-1分。③当月货损坏次数>6次，总得分-5分。④总得分=①+②+③三、完好重大事故——整车交通事故/走失/货损。因整车走失或交通事故等造成的返厂，该部分货损按整车交通事故/走失对事故车数进行考核扣分，具体事故数不考核为货损率。但，因雨淋、倒车等造成的重大货损而返厂的，不按整车交通事故/走失考核。次数次数为0者得分：100次数为1者得分：50次数为2及以上者得分：0.2、重大事故1、完好交货率二、准点交一、准点提货物损坏率考核指交货………………得统%%%iii精品文档月总单证量不及时送或达或…i回传次数%单证及时率——考核单据、报表等操作的及时比率。包括：单据、报表考核、送货清单（签收单、回单）、发票、日运作情况反馈表、非固定车辆提货委托书等等的及时传送。传递时间按公司规定考核，超出规定者为不及时到达。月总单证数量出错单证次数…i单证准%单证准确率——考核单据、报表、信息系统操作的准确比率。包括送货清单（签收单、回单）、发票、非固定车辆提货委托书等的信息的准确性窜货情况统计，（其中因为仓库贴标签未贴牢固造成算0.5次/次，因为货运公司未及时与我司负责部门沟通解决。）出现窜货情况扣分标准为：—6分/次。司机通司机通讯畅通率=1-司机通讯中断次数/考察次数（票数）。（可根据具体情况对司机进行考察，每次运输过程考察1次）未考察得分为满分。率总评——依据总体运作质量、服务意识、服务态度及客户满意度等进行总体评分。①客户表扬；2、加分项②合理化建议；目③紧急订单的及时完成①在搬运、捆绑雨布等作业时，有不规范作业行为。②服务态度差，造成客户投诉。③不遵守仓库(工厂仓库、RDC仓库、客户仓库等)管理规定，有不符规定或不文明的语言/行为。④在做相关调查时提供虚假信息。⑤其它不规范运作或客户投诉。加分项目一次加分1分，同一项最多加分5分，扣分项目一次扣分1.5分，无最多限制。简单评语：指标单证及时率项目得分权重比例得分最终得分.四、信息及时准确率五、服务质量3、司机通讯畅通率司机通讯畅通率2%信息处理准确率12%完好交货率记录发生具体重大事故准点提货准点交货服务质量18%3、扣分项目2、信息处理准确1、单证及时率合计单证及时率讯畅确4%
