心理学在管理沟通中的应用【课程目的】通过了解和认识人的性格与天生潜能特征，理解人的不同思维、行为特点，掌握与人沟通实战技巧，提升领导影响力，提高工作效率与生活品质。【课程收益】□ 通过学习 CPQ 风格测试技术，识别自己性格与潜能优势□ 了解人的的沟通类型，改善沟通方式□ 认识沟通原则，掌握专业倾听技巧 □ 提升与人沟通的专业能力【课程对象】管理人员、 销售人员【课程时间】 1 天（共 6 学时）【授课方式】 案例、故事、游戏、沙盘、研讨等立体互动式教学【课程大纲】 1.如何识别性格——性格测评技术应用性格分类与天生潜能四类性格与行为模式八大潜能要素性格偏好与沟通习惯2.指挥型性格指挥型性格特点解析指挥型性格的思维模式指挥型性格行为模式剖析指挥型语言特点指挥型性格的八大潜能要素特征3.激励性性格激励型性格特点解析激励型性格的思维模式激励型性格行为模式剖析激励型语言特点激励型性格的八大潜能要素特征4.思考型性格思考型性格特点解析思考型性格的思维模式思考型性格行为模式剖析思考型语言特点思考型性格的八大潜能要素特征5.支持型性格支持型性格特点解析支持型性格的思维模式支持型性格行为模式剖析支持型语言特点支持型性格的八大潜能要素特征6.沟通原理沟通的定义沟通模式沟通障碍有效沟通原则7. 四种性格沟通策略与技巧观察与倾听体验与感受分析与思考提问与解答8.沟通情境模拟演练
