单选题正确1
开发潜在客户的特有渠道是( )1
A 定期跟踪的保有客户2
B 定期跟踪保有客户的推荐3
C 你售后服务站的外来的保有客户4
D 以上都包括正确2
接电话的礼仪正确的是( )1
A 右手去拿话筒，左手拿笔记录2
B 左手去拿话筒，右手拿笔记录3
C 头部和右肩夹住电话，右手记录4
D 头部和左肩夹住电话，左手记录正确3
关于交车流程表述正确的是( )1
A 由财务部通知销售部是否可以交这台车2
B 由售后服务部通知销售部是否可以交这台车3
C 由库管通知销售部是否可以交这台车4
D 以上都不正确正确4
客户进展厅之前，都有一种期望( )1
A 花最少的钱，买最好的东西2
B 买最好的东西，不管花多少钱，3
C 花最少的钱，买低档的东西4
D 以上说法都不对正确5
客户试乘试驾过程中，体验车辆的操控性主要包括( )1
A 车窗按纽2
B 收音机按纽3
C 舒适性4
D 以上都包括正确6
商务礼仪与仪容仪表的关系表述正确的是( )1
A 商务礼仪和仪容仪表没有什么区别2
B 商务礼仪和仪容仪表完全不同3
C 商务礼仪和仪容仪表有联系也有区别，商务礼仪讲的是一种规范4
D 以上都不正确正确7
作为汽车销售人员，在日常的销售工作当中，使用最多，最普遍的方法是( )1
A 打电话2
B 登门拜访3
C 发送信函4
D 以上都包括正确8
用于消费的汽车消费主要集中于( )1
A 中低档次2
C 中高档次4
D 高档正确9
汽车销售人员所应具备的业务能力是( )1
A 以客户为中心的营销理念2
B 以适当的方法和技巧来满足客户的需要3
C 具有丰富的专业知识4
D 以上都包括正确10
汽车销售人员访问、接待客户前的准备是( )1
A 具备很强的业务能力2
B 具备良好的个人素质3
