职场会客必知的 14 个小技巧 当对方询问你所携带资料中的有关问题时,你应给予详细的解释或说明
4、主动开始谈话,珍惜会见时间
尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的,你仍有必要主动开口
你可再次对某些问题进行强调和说明
也是礼貌的需要,也反映一个人的精神面貌
5、保持相应的热情
在谈话时,你若对某一问题没有倾注足够的热情,对方会马上失去谈这个问题的兴趣
6、当生气难以抑制时,生气会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度
它不仅无助于问题的解决,反而会把事情搞得更糟,应提早结束会见
7、学会听的艺术
听有两个要求,首先要给对方留出讲话的时间,其次要听“听话听音”
如对方首先讲话,你不可打断对方
应做好准备,以便利用恰当的时机给对方以响应,鼓舞对方讲下去
不能够仔细倾听别人谈话的人,也就不能够“听话听音”,更不能机警、巧妙地回答对方的问题
记住:不论是社交场合,还是在工作中,善于听是一个人应有的素养
8、避开不良的动作和姿态
玩弄手中的小东西,用手不时地理头发、搅舌头,清牙齿,掏耳朵,盯视指甲、天花板或对方身后的字画等,这些动作都有失风度
9、要诚实、坦率,又有节制
若在一件小事上做假,很可能使你的整个努力付诸东流
对方一旦怀疑你不诚实,你的各种不同凡响的作为都将黯然失色
谁都不是十全十美的完人,因此,你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失
在评论第三者时不应失去体量他人的气度
10、要善于“理乱麻”,学会清楚地表达
善于表达使人终生受益
讲话不会概括的人,常常引起人们的反感:叙事没有重点,思维头绪混乱的人,常常迫使人们尽量回避他
一般来说,你若从没有担心过别人会对你的话产生反感,就意味着你已引起他人的反感了
11、作一次音色和语调的自我检查
把自己要讲的话录音 5 分钟,听听是否清楚,喉音、鼻音是否太重—语速怎样—语调老成、平淡吗
如不满意,改进后