国际货物运输的索赔与理赔 海上货物运输,常常发生货损货差,索赔与理赔的问题也就伴随而至
索赔与理赔是一项政策性强、涉及面广的重要工作,直接影响国家的信誉和企业的利益
根据国家的有关政策,根据运输合同,参照国际惯例,仔细做好调查讨论,正确对待和处理索赔和理赔,具有重大意义
一、索赔与理赔的依据
租船合同和提单是处理索赔与理赔的主要依据,它们都有专门的条款用来规定租船人和船东、托运人和承运人之间的关系以及各自的权利、义务、责任、豁免等事项
在班轮运输中,虽然各船公司的提单形式不一,条款多少不等,但一般均参照国际上通用的《海牙规则》的条款来拟定
在租船运输中,原则上是根据租船合同条款来处理索赔与理赔工作,但一般仍不背离《海牙规则》的基本精神
例如,常常使用的期租船合同范本中关于船东对货损货差的责任规定为:船东或他们的经营管理人应作为承运人,根据1924年《海牙规则》第三条和第四条对船长或经船长授权的租船人或租船人的代理,按大副收据所签发的每张提单,负责所承运货物的短少、灭失或残损
因此,要处理好索赔和理赔工作,必须很好地讨论《海牙规则》
二、索赔的原则
处理索赔案件时,应掌握以下原则: 1.实事求是
根据事故的实际情况,分析造成事故的原因,确定损失的程度或准确数量
对应该索赔的货物,必须坚持索赔
2.有根有据
处理对外索赔案件,要进行深化细致地调查讨论,掌握货损货差的有效证件
根据运输合同的规定,尊重有关的国际惯例,做到有根有据,这是处理货物索赔的基础
3.合情合理
在处理复杂案件时,根据造成损失的各种因素,合理地确定承运人应承担的责任
从有利案件的及时解决出发,必要时可作些让步,做到合情合理
4.区别对待
根据我国的对外政策,考虑船东的政治态度和业务上与我合作的情况,做到有理、有利、有节
对不同对象采纳不同方式,区别对待,处理索赔案件
5.讲求实效