会议纪要标准范本会议纪要标准范本篇 1 20xx 年 9 月 28 日前厅经理例会： 一、针对管理人员上班时间做统一要求。现在员工的上班时间改为了 10 点钟，结果大多数管理人员不到 10 点也不来酒店。这方面做得好的，根据目前总部的考核，李 xx和王 xx 做得比较好，九点以前都到酒店了，我们其他人做得比较差。很多客人八、九点都来了，管理人员不在，客人有个特别需要没有人出面处理。管理人员不在工作现场员工工作也是慢不经心。所以，必须要改变为种情况，必须以顾客满意为中心。 1、以后非节假日，经理、主管必须 9：30 到店，对顾客的需要进行处理;对员工的工作进行督导管理;对当天的工作进行计划和事前预见，10 点以前表格要填报。假如九点半没到，肯定就没有准时对当天工作进行事前预见。 2、周六、周日或节假日，遇有包席或重要接待时，管理人员必须 9 点上班。 3、每天上班必须要签到，下班要签退。跟员工在一个本子上签到。 二、包厢内广告、杂志只要破损或陈旧，要求马上收走，不要因为给别人做广告，破坏了自己的形象; 三、有员工在讨论过年放假的话题，造成部分员工人心不稳，而且影响他人。假如不及时的扭转和改变，反而会形成一些不良的风气。对这个问题，管理人员首先要有一个正确的看法，部分老员工知道去年没有放假，所以从问题本身上看，讨论本身没错，他们可能就说了一个现象也没有要祸害人心的意思。但是，管理人员没有明确态度他们不知道这样做是错的。所以，管理人员必须要有一个明确的意见了： 其一，告诉所有员工总部没有明确通知，一切都没有确定，没有确定就不允许私下议论;其二，应以工作和个人的前途为重，现在这么早就开始讨论过年放不放假的事，说明我们的事业心，人生目标有问题。年轻人应当以事业和进展放在首位; 其三、明确态度，根据去年的办法假如真不放假也会征询大家的意见，确实有事的也可以回去;而没有回去的，一天算三天，而且事后还补休了年假; 其四，出台强行的制度，根据上述三点，把说清楚后从现在开始不允许再议论这个话题。假如还有私下议论和宣传的以破坏稳定，影响员工工作士气处理。 四、碰头会的要求。我们在开碰头时，部分分店把碰头会当成了一个问题汇报会。对问题根本不分析，不制定方法，每个管理人员把问题一说完，紧接着就是明天我会加强督导和考核。这样的碰头会，根本达不到，事实求是的对当天工作进行总结，通过挖掘出问题的形成原因，达到对问题进行控制的...
