精细化管理客服部演讲稿今日我演讲的题目是《精心 精细 精品》
随着社会分工的越来越细，专业化程度的越来越高，企业精细化管理的时代已经到来
精心，精细，出精品的管理理念已经提上日程
东风物流康达作为专业的汽车部件物流企业，精细化管理更是不可或缺
那么，精细化管理到底是什么意思呢
首先，"精"体现在质量上，涵盖所有的产品、服务和工作，追求尽善尽美、精益求精
"细"体现在细节上，涵盖所有的岗位、职能和制度，以及每一项具体工作的各个环节的落实情况
精细化管理要求落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，将复杂的事情简单化，将简单的事情流程化，流程化的事情定量化，定量化的事情信息化
也就是说，"精细化管理"本质上强调的是一个持续改进、不断完善的过程
其次，精细化是一种意识，是一种理念，是一种仔细的态度，是一种精益求精的文化
精细化在我们的实际工作中无处不在，然而，把内功做好，需要每一名员工把工作做精、做细
时下流行一句话，很经典："要想做好事，先要做好人
"只有把人做好，才能把事情做好;只有精细的人，才能把工作做精细
我们实行精细化管理，就是要培育精益求精的员工，就是要打造精益求精的团队，就是要生产精益求精的产品
精心，精细，才能出精品
我给大家举一个我们日常生活中的例子，就是煮鸡蛋
回忆一下，我们平常在家里都是怎样煮鸡蛋的呢
无非就是找一口锅，放上水和鸡蛋，打开火，煮上十分八分钟，等自己觉得差不多了，关火取鸡蛋，放凉水里冰一下，就完成了
那么，假如采纳精细化的方式，将怎样煮鸡蛋呢
在日本的超市里，鸡蛋售出时都会附赠一份说明书，介绍的是怎样煮鸡蛋的步骤： 1
采纳长宽高各 4 厘米的特制容器； 2
加水 50 毫升左右； 3
1 分钟左右水开； 4
再过 3 分钟关火； 5
利用余热煮 3 分钟； 6
凉水浸泡 3 分钟
这样煮出来的鸡蛋，不但生熟适度，并且能节约 4/5 的
