1.0 目的为使本企业的订货、发货管理工作法律规范化、流程化，使各部门高度协作，保证客户订单能按时、保质保量的完成，特制定本流程。2.0 范围适合销售体系客户订单（含样品单）处理。3.0 岗位要求3.1 销售部3.1.1 在合同等销售文件签定前，填制《订单评审表》交市场部文员，进行订单的技术和交货期等评审；3.1.2 根据评审结果签定合同等销售文件；3.1.3 将销售文件移交给市场部文员；3.1.4 关注安装验收情况，促成回款；3.2 市场部文员3.2.1 接收销售部提供的《订单评审表》，并组织评审，将结果反馈销售部；3.2.2 接收、归档销售部的销售文件；3.2.3 编制《生产任务单》，并跟踪订单完成情况；3.2.4 了解货款回收情况、审批报送；3.2.5 每天呈报《订单明细》；3.3 工程部3.3.1 负责审核《订单评审表》的相关技术要求，确定生产工艺，制作物料清单等；3.4 生产中心 PMC3.4.1 审核《订单评审表》，并及时作出书面回复；3.4.2 安排生产任务，并汇报生产进度和生产异常信息；3.4.3 提供成品库存数据；3.5 物流专员3.5.1 按市场部文员的收、发货通知收、发货；3.5.2 跟踪物流进度并汇报市场部文员；3.6 财务部3.6.1 建立客户档案；3.6.2 将客户回款情况反馈市场部文员；4.0 订单管理流程4.1 签定销售合同4.1.1 未与意向客户正式签约之前，销售人员应根据客户的技术要求和交货期等填写《订单评审表》交市场部文员，由生产部、工程部、采购部、品质部、物流专员等进行书面回复；4.1.2 根据《订单评审表》的评审结果，销售人员与客户签定销售合同、样品管理协议（后续简称销售文件），销售文件原件移交给市场部文员；4.2 接收订单4.2.1 市场部文员审核销售文件内容，核实客户是否按约定方式结款；未按约定方式结款或前款未清者，注明情况后退回销售人员；若确有特别情况，销售人员需向分管副总和总经理提出申请经总经理批准，市场部文员才可接单；4.2.2 市场部文员根据销售文件填写《生产任务单》，经本部门负责人和总经理审核、签字批准；4.2.3 市场部文员将销售文件原件交财务部，复印件留市场部备档；将核准过的《生产任务单》和《订单评审表》复印件交给 PMC，原件留市场部备档；4.3 订单生产4.3.1 PMC 根据《生产任务单》安排生产，报送生产总监批准；4.3.2 PMC 安排生产相关流程；4.3.3 PMC 整理并定时向市场部文员报备产品生产计划、进度，重点报备异常情况；4.3.4 产品生产完毕，PMC 通知市场部文...
