麦肯锡七步成诗法麦肯锡七步成诗法 目录[隐藏]1 解决问题的七个步骤 2 第一步：问题描述 3 第二步：问题的分解 4 第三步：问题的规划 5 第四步：信息的整理 6 第五步：分析和论证 7 第六步：建议的提出 8 第七步：方案的表达 [编辑]解决问题的七个步骤 [编辑]第一步：问题描述 1 明确企业要解决的基本问题 2 具体的、有内容的描述问题 3 清楚列示问题涉及的各方面信息 [编辑]第二步：问题的分解 1 为何要进行分解 a 分解是提出假设的基础 提出假设 搜集资料 分析论证假设 完成咨询报告 b 理清思路 分解区分 设置优先顺序 2 问题分解的原则 a 内容是不是全面充分？ b 分解后的要素是不是相互独立？ 3 问题分解的方法 a 不断提出假设，不断进行修正 寻宝游戏 b 探寻产生问题的深层次原因 追根溯源 多问几个为什么 c 使用树状图分解描述问题 鱼骨图： o 原因分析 o 从问题开始逐步分解 o 使用推理假设逻辑树解决问题 o 树的结束点即是原因 问题图： o 假设推断 o 提出假设 o 寻找论据 o 证明或否决 逻辑图： o 推断相关原因 o 提出可用“是”或“否”回答之问题 o 按逻辑排序，找出相关事实 o 形成各种选择 4 对问题的各种因素取舍分析 a 用 20/80 法则发现关键驱动因素 b 不断进行头脑风暴法（） [编辑]第三步：问题的规划 1 规划中应清楚列示的环节 a 问题的描述 b 问题的假设 c 问题的分析 d 分析问题所要的资料来源 e 对问题各部分的分工和计划 f 最终提交的报告 2 制定相应的行动计划 [编辑]第四步：信息的整理 1、 资料的编辑检验 a、 检查资料完整性 分析来源 交叉核对 b、 核实记录的描述的清楚性 c、 排除或改正错误 d、 确认符合资料收集的统一格式 2、 资料整理分类 a、 按时间分类 表明趋势变化速度 随机和周期性波动 b、 按部门分类 检查各部门存在问题 以及各部门间的联系 c、 按责任分类 推断具体问题的责任承担者 d、 按结构/过程分类 确定局部变革如何影响整体 对具全局影响的个别单位实行行动 e、 按影响因素分类 考察影响问题各因素间的关系 [编辑]第五步：分析和论证 1、 分析论证的原则 a、 以假设为前提，事实为依据，结构化论证 b、 尽可能简化分析 c、 要充分利用团队力量 d、 对困难要...
