香港义工管理训练手册之义工训练(单元四)2025-8-26 22:49:00 | 来源: 欢乐点公益 | 点击: 35 次 单元〈四〉义工训练义工是宝贵的人力资源，而训练工作那么是人力资源管理的重要环节。义工训练对促进义工的工作表现，增进工作满足感及提升义务工作的整体质素发挥着重要的作用。训练目的：「训练」是知识，技能及态度三方面的灌输与沟通。其主要目的是：(1) 了解义务工作：使义工明白义务工作的意义，并了解机构/义工小组的政策目标及理想使命;促进义工的个人目标与机构/义工小组的目标达致一致性(goal-alignment)。(2) 实务工作训练：因应工作岗位的要求，义工需要掌握所需要的知识，技能及态度。透过实务工作训练，确保效劳质素达致应有的水平。(3) 义工个人开展需要：训练能令义工对工作更具信心，帮助他们开掘潜能，促进个人开展。筹划义工训练：机构在筹划义工训练活动时，应先考虑学员所属工作岗位的工作要求，从而帮助他们掌握应有的知识，学习工作技能及培育效劳态度。简单来说，义工训练工作的筹划及管理步骤可参考以下图：分析机构状况工作或任务分析列出所需的知识和技能 选择训练对象说明训练需要决定训练目标拟定训练课程：• 确定时间表• 编排训练课程• 选择训练方法实践应用及评估修订建议图表〈二〉：义工训练工作筹划步骤义工训练管理实务训练活动必须配合工作要求来设计。因此，筹划及进行训练时必须考虑以下因素：(1) 义工参加让义工参加训练活动的筹划，这能加深他们对训练的了解，亦能增强他们对训练方案的兴趣和认同感。(2) 使用者参加使用义工效劳机构如老人院，医院等更能清楚说明义工应具备的条件与能力。他们的参加及支持对训练活动的成效起着重要的作用。(3) 本钱控制训练活动必须考虑机构/小组的资源限制。有些活动设计可能很理想却需要昂贵的经费，这并不是每个机构能负担得来。(4) 时间配合义工训练活动的时间编排，应做到义工在投入效劳前已接受足够的训练;这样更能确保效劳质素。训练内容义工训练内容可归纳为两个范畴：(一)根底理论;(二)技巧训练。每项训练活动须平衡两者的比重，防止训练活动流于外表化。根底理论内容(1) 义务工作概念(1) 义务工作概念及效劳需知;(2) 了解机构及小组对义务工作的期望及目标;(2) 效劳对象(1) 掌握社区的需要及资源;(2) 了解效劳对象的特征与需要技巧训练(1) 义务工作技巧(1) 人际沟通;(2) 自我认识;(3) 活动程序设计;(2) 特别技能训练(4...
