《市场营销理论与实训教程》习题一、填空题1.服务具有四个特性：无形性、生产与消费的不可分离性、 、易消逝性。2.1990 年，美国学者劳特朋从消费者角度出发，提出了与传统营销的 4P 相相应的 4C 理论，即消费者的需要与欲望（Consumer wants and needs）、 、购买商品的便利（Convenience）和沟通（Communication）。3.营销信息系统的构成有四个部分：内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、和 。4.营销环境的特点表现在：客观性、差异性、相关性、 、不可控制性。5.影响市场吸引力的五种力量涉及竞争者、供应商、买方、替代产品和 。6.影响消费者购买行为的因素涉及 、社会因素、个人因素和心理因素。7.影响生产者购买行为的重要因素涉及：环境因素、 、个人因素和人际关系因素。8.商战的三个原涉及 、变化原则和速度原则。9.竞争者在市场上的地位可以分为四种即 、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者。10. 侧翼战涉及低价位侧翼战、高价位侧翼战、小型产品侧翼战、大型产品侧翼战、渠道侧翼战、 。11. 游击战的类型涉及： 、人口游击战、行业游击战、产品游击战、高端游击战。12. 市场细分有五个层次：大众化营销、细分营销、 、本地化营销、个别化营销。13. 细分消费者市场的变量有四种：地理变量、 、心理变量和行为变量。14. 生产者细分的变量有以下四个： 、最终客户类型、购买方式和地理位置。15. 品牌是一个非常复杂的符号，它能传递 6 个方面的意义：属性、 、价值、文化、个性、使用者。16. 品牌名称决策是指公司决定所有的产品使用一个或几个品牌，还是不同产品分别使用不同的品牌。在这个问题上，公司有四种决策模式： 、通用家族品牌名称、个别家族名称、公司加个别名称。17. 新产品大体分为四大类：全新产品、 、改善产品、仿制产品。18. 影响公司产品定价的重要因素： 、成本因素、竞争者的产品和价格。19. 成本导向的定价方法有三种：成本加成定价法、 、边际成本定价法。20. 需求导向的定价方法有两种： 、后向推算定价法。21. 竞争导向的定价方法涉及 与密封投票定价法。22. 渠道的评估标准涉及：经济标准、 、适应性标准。23. 渠道冲突有三种类型：纵向渠道冲突、横向渠道冲突、 。24. 面对中间商的交易促销工具涉及： 、补贴或津贴、免费商品。25. 销售队伍结构有四类：地区式结构、 、顾客式结构和综合式结构。26. 波士顿征询公司根据市场成长率和相对市场占有率...
