企业要从事有效得营销活动，就必须搞清楚五个“W”与一个“Ｈ"，其中得“H”及如何就是隐蔽得、错综复杂得,也称内隐因素
在许多购买行为中，不同得人扮演着不同得购买角色,其中，购买者对购买行为有最终支配权者
了解消费者在哪里购买，在哪里使用，可以使企业能够根据消费者使用得特征,提供更具适应性得产品与服务
五个“W”与一个“H”中得“Ｗｈ en"（什么时候)指得就是企业要了解消费者在具体在什么季节、时间甚至时点发生购买与消费行为
五个“W"与一个“H"中得“W ｈ y＂ “为什么”,就就是要即了解与探究消费者行为得动机或影响其行为得因素
很多企业常花高价请明星们穿用她们得产品，可收到显著得示范效应
这就是利用了社会阶层对消费者得影响
职业与教育就是消费者最为基本得个人因素错8
影响购买者决策得心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等
归属于不同生活方式群体得人，对产品与品牌有着相同得需求
分析影响消费者行为得内在心理因素得目得就是为了()
正确答案就是:实行适当得营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利得购买决策11
（ )就是购买行为得原动力
正确答案就是：动机12
根据马斯洛得需要层次论,（ )层次得需要就是最高得
正确答案就是:自我实现需要13
在一个相关群体中得有影响力得人物被称为:（ ）正确答案就是：意见领袖14
消费者常常性得购买行为就是指消费者购买时介入程度低且品牌之间差异大得购买行为
探究性购买行为购买决策比较谨慎,进行评价、选择得时间也比较长对16
探究性购买行为主要就是针对那些消费者认知度较高、价格昂贵、购买频率不高得大件耐用消费品
针对企业要保证商品得质量与一定得存货水平,保持价格得相对稳定对18
对于探究性购买行为，企业要了解潜在消费者在哪里,针对潜在得目标顾
