第一章 旅游电子商务概述一、单项选择题１、狭义得电子商务就就是指基于互联网环境下得商品交易及与商品交易相关得商务活动。广义得电子商务就就是指一切利用电子手段进行得商业活动。2、电子商务得类型包括:(1)企业与消费者之间得电子商务即 B2C;(2)企业与企业之间得电子商务即 B2B;(3)消费者与消费者之间得电子商务即Ｃ 2C;(4)政府与企业得电子商务即Ｇ 2B。3、电子商务得功能:(１)广告宣传;(2)咨询洽谈;(3)网上订购;(4)网上支付;(5)电子账户/电子银行;(6)商品传递;(7)客户调查;(8)交易管理 电子商务得特点:(1)费用低;(2)超时空;(3)信息化;(4)社会化;(5)虚拟化二、填空题１、电子商务内容包含连个方面:一就就是电子方式,二就就是商贸活动。2、我国旅游电子商务网站从 199 ６年开始出现,20 世纪 90 年代末启动得“金旅工程”。3、我国得专业旅游网站分为地区性网站、专业网站和门户网站得旅游频道三大类。由传统旅行社和酒店建立得网站代表就就是:中青旅、国旅网等;由网上中间商建立专业电子商务网站代表有:携程旅行网、去哪儿网、e 龙网、芒果网等。4、旅游电子商务基本组成要素:网络、旅游企业、旅游者、旅游电子商务服务商、网上银行、认证中心和政府等。5、信息流就就是实现旅游电子商务系统得基础。相对于传统旅游商务,旅游电子商务得最大优势就就是:在旅游电子商务环境下,企业借助于现代信息网络技术,就就是得信息流得流动变得更为通畅。6、资金流就就是实现旅游电子商务交易不可或缺得手段。在资金流流动过程中,银行起着核心作用。7、旅游电子商务得最终价值在于最大程度方便最终消费者,满足消费者需求。“以顾客为中心”得价值实现最终体现在服务流。三、名词解释1、电子商务:就就是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式得商务运作、管理和信息交换。2、旅游电子商务:就就是指旅游企业基于互联网上和现代通信技术进行得旅游产品在线交易活动,包括信息服务、广告宣传、在线洽谈、在线预订、在线支付、在线调查和交易管理等业务流程。四、简答题1、全球在线旅游业会出现得五大趋势:(1)在线旅游预订代理面临各类商户寻求多渠道营销特别就就是直销得压力,同时面临创新得在线旅游服务商得冲击。(2)消费者需要更好得性价比和更超值得旅游服务享受。(3)传统得旅游服务将转移到手机终端,并且获得社会化媒体以及Ｇ P Ｓ定位得助理,服务更实时化,更具便捷性、可搜索性、可分享性。(4)点评、攻略、分享旅游体验得垂直型网站受到消费...
