电子商务环境下柔性流程管理讨论 摘要:随着信息技术和电子商务的进展, 企业业务流程表现出敏捷和动态变化的特点,使传统的业务流程管理无法适应外部环境的快速变化。只有基于本体和 Web服务的柔性流程管理,才能使业务流程管理从设计到运行管理都得以柔性化, 从而适应电子商务时代企业间协作的动态性、开放性、柔性、集成性等基本特征。 关键词:流程柔性;Web 服务;电子商务 自 20 世纪 90 年代,以 Internet 为代表的信息技术极大地促进了电子商务的进展,全球经济格局也随着信息技术的迅猛进展产生了急剧的变化。越来越多的企业意识到仅靠自己的资源与能力难以适应快速变化的市场需求,无法承担客户需求各异、产品生命周期缩短所带来的竞争压力。在电子商务时代,企业通过合作来实现共同的目标,其为客户提供的最终产品和服务也是通过企业间的合作流程来制造。 电子商务时代的企业间协作具有动态性、开放性、柔性、集成性等基本特征,企业业务流程必须能够适应这些基本特征的需要,面对外部环境的快速变化,通过各成员企业的协作来获得客户、赢得竞争优势。在现代企业管理中,由于流程模式改进、客户需求改变等原因促使流程常常发生变迁。当今企业处于常常变化的业务环境中,企业必须能够依据业务需求,快速、灵活地实现业务流程管理,才能适应这种变化。 柔性流程管理作为电子商务环境下企业协作中的一个重要课题,国内外许多专家学者都对此进行了深化的讨论。但多集中在对流程变更的适应性的衡量,未能考虑电子商务环境下企业的动态智能行为和动态协作关系,而流程自身的可适应性才是企业是否能够真正应对市场变化的最关键因素,需要从柔性的角度来分析和设计企业业务流程。 为了实现流程在企业之间和各个应用系统的共享和重用,这里在业务流程管理领域引入了本体和 Web 服务。本体能够在语义层次上定义某一领域的一系列概念以及概念之间的关系,通过使用本体描述语言来形式化描述业务流程,使业务需求在没有信息丢失的情况下被正确清楚地表达。当业务流程发生改变时,系统通过动态地组合已有的 Web 服务,就无须重构单一的复杂服务,同时很好地适应现代企业业务环境中的多变性和动态性。 一、本体和 Web 服务 本体(Ontology)一词来源于语义学,它是一系列描述的集合,使用 RDF、OWL 等标记语言写成,它定义了概念和相关逻辑规则之间的联系。由 Gruber 提出、后经 R. Studer 改进的定义:一个本体是一个概念体系的显示的形式化法律规范。这个...
