ISO 質量管理體系知識第一部分PDCA 循环四个阶段什么
计划、实施、检查确认、评价处置
上一循环结束是下一循环的开始
1，品管七大手法是什么
检查表, 柏拉图,散布图,因果图,分层法,直方图, 控制图2，第四事业部的文件分为几级
五级3，质量管理八大原则： 原则一：以顾客为关注焦点原则二：领导作用原则三：全员参加原则四：过程方法原则五：管理的系统方法原则六：持续改进原则七：基于事实的决策方法原则八：互利的供方关系5，国际标准化组织于 1947 年 在瑞士成立
6 应用全员参加原则将给事业部带来哪些益处
A，积极努力，全身投入并且全员参加
B 人人树立工作责任感
C 人人可望参加持续改进并做出贡献
7，不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于：a) 组织的规模和活动的类型；b) 过程及其相互作用的复杂程度；c) 人员的能力
8，上岗证的意义是什么
对从事该工作的资格认定
9，产品防护包括哪些内容
标识、搬运、包装、贮存和保护10，为什么要对产品进行防护/ 保护产品与顾客要求一致11，为什么要对产品进行标识
控制记录产品的唯一标识性，便于追溯，分析问题原因，以免再发生
12，记录的意义是什么
记载活动及结果，以提供符合要求和质量管理体系运行的有效证据
13，检测设备为何要定期校正
保证计量器具在库存、搬运、使用和保养过程中的准确性和适用性
14，什么是品质成本
企业进行品质活动而发生的成本
15，质量成本包括哪些
预防成本、评价成本、失败成本16，什么是预防成本
指为防止质量缺陷发生，保证和提高产品质量，使故障费用和鉴定费用降低所支出的一切费用的总和17，预防成本包括什么
1)质量方面的行政管理费用 2)新产品评审费用 3)质量管理培训费用 4)数据搜集分析费用 5)供应商评价费用 6)品质工程费用18,什么是评价成本
为了评定产品是否达到和保持
