招聘有用手册20、胜任特征的描述:技能：3能力 a知识 4特质 4
动机&社会角色 9
自我形象:、招聘开始明确需求：
简历筛选技巧纸笔测验
三、题库:知识技能类（专业类）能力类：语言表达力反应力101
121、2、3、4、应变能力 1 3综合分析力 1 3应变能力 13规划力 1 4沟通能力 1 4时间管理能力 1 4领导能力 1 5学习能力 15说服能力 15倾听能力 15想象力 15逻辑思维 15理解力 16推理能力 16计划性 16解决问题能力 1620组织协调能力特质类情绪稳定性人际交往倾向和人际关系兴趣和爱好价值取向敬业精神责任心职业道德抗挫折性合作精神服务意愿竞争意识进展潜力工作动机和期望事业心、进取心和自信心
,自知力自控力人际关系与适应性动机 成就动机自我形象社会角色四、高效的面试技巧一、胜任特征的描述：胜任素养模型:指能将某一工作中表现优秀者与表现普通者区分开来的个体潜在的深层次特征
和工作分析、职位评价共同支撑起公司的人力资源管理工作
其主要包括以下几个方面：技能：由于练习而近乎自动化了的动作方式
可分为：动作技能：主要是肌肉运动,它表现在外部行动和对事物的直接行动中
例如操作机器（打字）、写字、弹琴、打球等技能都属于这一类
心智技能：主要是认识活动，包括感知、记忆、想象和思维，而以思维为它的主要成分
例如解题、心算、阅读、作文等的技能都属于这一类
掌握正确的思维方法是心智技能的主要特点
能力顺利完成某种活动且直接影响活动效率的心理特征
能力分为一般能力：不同种类活动中表现出来的共同能力
是人们有效的掌握知识和完成活动必不可少的心理条件
特别能力：从事某种专业领域活动所必需的专门能力或几种专门能力的结合体
这是胜任素20质模型中比较重要的一部分
能力类别具体描述一般思维力对事物的分析综合、抽象
