改 订 履 历项次改订日期页次版次改订说明备注12025/07/10全部A/0新订文件制订/修改/废止申请单文件单页控制页次123//版次A/0A/0A/0//页次版次核 准审 核制 定 朱志杰06/07/12朱志杰06/07/10加工筛选费管理作业指导书1. 为法律规范加工筛选费的支付、收取及相关流程，制定本制度。2. 加工筛选费指在销售或使用过程中发现产品缺陷而产生的由产品提供者支付的再加工、整理、选择费用。3. 加工筛选费具体有以下几种类型：3.1 客户向我方收取的我方销售产品的加工筛选费；3.2 我方向供应商收取的我方采购的原、辅材料的加工筛选费；3.3 我方向外加工商收取的客户向我方收取的加工筛选费中应由外加工商承担部分；3.4 外加工商向我方收取的我方提供原材料的加工筛选费。4. 加工筛选费一般体现为工时费用，具体标准遵循采销双方约定。5. 相关职能部门的责任5.1 业务课5.1.1接受客户投诉，跟进公司内部对客户投诉的处理，向客户反馈投诉结果；5.1.2处理客户扣款事项，整理相关原始资料，完成加工筛选费请款流程；5.1.3协调客户按时传递相关单据，并按月与客户核对加工筛选费扣款情况。5.2 采购课5.2.1配合品保课对客户投诉涉及外加工部分进行确认；5.2.2对于应由外加工商承担的加工筛选费，负责开具收款通知单，通知财务课扣款并告知外加工商；5.2.3配合品保课对 IQC 报告不合格项进行处置，开具加工筛选单，在车间完成筛选后确定加工筛选费用，通知财务扣款并告知供应商；5.2.4对于外加工商向我方收取的原材料加工筛选费，负责配合品保课进行确认并将确认结果反馈外加工商及财务课。5.3 品保课5.3.1产品质量客户投诉的处理，分析质量异常原因，确定处置方法，确认客户加工筛选费的承担部门或外加工商；5.3.2来料品质控制，出具 IQC 报告。5.4 制造工程部5.4.1计划课负责加工筛选作业计划安排；5.4.2生产车间负责完成加工筛选作业计划并统计加工筛选工时，反馈IQC 筛选／加工报告。5.5 财务课5.5.1核对加工筛选费各项原始单据，支付或收取加工筛选费。6. 客户加工筛选费支付流程6.1 业务课受到客户产品质量投诉及加工筛选请求，当日内开具客诉产品质量异常处理单交品保课，品保课须当日（最长不超过 3 日）回复原因分析及处理意见；6.2 业务课在客户交期紧急、或品保课不能按时反馈客诉产品质量异常处理单时，经分管领导同意，可自行决定处置方法并回复客户；6.3 业务课收到客户加工筛选费收款通知单后，逐笔核对收款通知...
